Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
61714763
Escriba su pregunta sobre Mac aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Agradeceria en forma urgente poder recuperar mi apple Id de

Pregunta del cliente

Agradeceria en forma urgente poder recuperar mi apple Id de mi I phone antes del 8 de septiembre.
Esta urgencia se debe a que soy medico y estoy permanentemente utilizando el Whatsapp para comunicarme con mis pacientes, fundamentalmente con las operadas y no puedo.
No podrian hacerlo antes
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿desde cuando no tienes acceso a tu "Apple ID"?

¿qué intentado hasta ahora para recuperar la cuenta?

Cuando intentas acceder ¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...sin mayor información te recomiendo ingresar al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid; una vez ahí, introduce tu dirección de correo electrónico, la dirección que asociaste a tu "Apple ID", y los caracteres de la imagen en los espacios dispuestos, luego haz click en continuar y sigue las indicaciones para que el sistema nos ayude a cambiar la contraseña de tu "Apple ID", lo que llevará unos 20 minutos.

Si por alguna razón no tienes acceso a la cuenta de correo, la que asociaste a tu "Apple ID", la única alternativa que nos queda es llamar a Apple directamente, para que un agente nos ayude a recuperar tu cuenta.

El sistema me indica que nos contactas desde Argentina, ¿esto es correcto?, de ser así, Apple ha dispuesto dos números para brindar soporte a Latino América en español, como bien puedes marcar el 001-***-***-**** (México) también puedes marcar el 0***-***-**** (Brasil), en ambos casos implica efectuar una llamada internacional que conlleva costos que dependerán de tu operador telefónico y el plan que tengas contratado.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Comenta los avances!

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 1 mes.
ya me contestaron y me informan que el 8-de septiembre estaria soluciondo el problema, como dije dado el tiempo es que deseo solucionar, yo hice todos los pasos para que me lo solucionen y envie la contraseña.
Ustedes no pueden hacerlo con los datos de mi direccion de correo y la contraseña que envié, debo entrar si o si en : https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid; de hacerlo no pierdo todo lo que hice? que fue muy dificil hasta que me contestaron que el el 8 estaria solucionado el problema
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...lamento la demora!

¿te han indicado el porqué tiene que ser hasta el 8 de septiembre?

Para gestionar la recuperación/cambio de la contraseña es necesario que se proceda de forma personal, te puedo guiar pero no hacer los pasos en tu lugar.

No, al gestionar la solicitud por medio del enlace: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid; no interfiere con la solicitud que ya efectuaste.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
sin acceso desde el viernes 25-8-17, no podia ingresar a APPLE ID por que no recorde mi contraseña, realizo tramite que me pedian, me informan que inmediatamente me enviarian un codigo de verificacion que no me llegó, lo veo el dia sabado luego de haber realizado el tramite donde me informan que tendria poder usar mi apple id el 8-9-2017.
aL INTENTAR INGRESAR CON EL CODIGO ENVIADO 666305 NO PUDE SOLUCIONAR MI PROBLEMA,
NO PODRE MAÑANA TENER MI TELEFONO EN CONDICIONES. ES increible en esta epoco de la tecnologia que tenga que esperar tanto tiempo para usar correctamente mi telefono
Espero pronta respuesta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...por lo que describes, lograste efectuar los pasos para recuperar tu cuenta, pero en el proceso el código de recuperación ha tenido un retraso por lo que no fue posible hacer uso de él antes de que venciera su vigencia.

Inténtalo de nuevo, por favor haz otro intento, el hecho de haber recibido el código indica que todo lo que hiciste estuvo correcto, lamentablemente el sistema no te hizo llegar el código a tiempo , por lo que no se logró la recupe4ración, vuelve a efectuar los pasos, esta vez recibirás el código a tiempo para lograr recuperar tu cuenta.

Te agradeceré mucho comentes los avances!

Cliente: escribió hace 1 mes.
hice el intento ayer, pero no me enviaron el codigo hasta el momento luego de 14 hs,
Saludos cordiales
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿cuanto tardó la última ves que lo recibiste?

Cliente: escribió hace 1 mes.
No recuerdo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...me parece de lo más extraño que no puedan resolver antes del 8 de septiembre!

Cuando les llamaste ¿te dieron algún tipo de explicación o las razones del porqué de la larga demora en resolver?

Cliente: escribió hace 1 mes.
NO ME DIERON NINGUN TELEFONO, USTED TIENE DONDE LLAMAR O PUEDE HACERME EL FAVOR DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA QUE ES MUY IMPORTANTE PARA MI PROFESION, ES INCREIBLE QUE APPLE EMPRESA DE TANTO PRESTIGIO PRODUZCA ESTE INCONVENIENTE.
NO SE DONDE ESCRIBIR A ALGUNO GERENTE DE APPLE
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...la alternativa es contactar a Apple Estados Unidos, donde se hallan los servidores y pueden verificar tu cuenta directamente.

Los números de Apple USA son:

Apple USA

1-***-***-****

Soporte para iPhone
1-800-MY-IPHONE (1-***-***-****)

Cliente: escribió hace 1 mes.
A ESE TELEFONO NO PUEDO LLAMAR DESDE ARGENTINA, ME DICE QUE LA CARACTERISTICA NO EXISTE. NO PODRIA ESCRIBIR A UN CORREO ESPECIAL DE APPLE EEUUU?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...Apple no ha provisto un correo al que se le pueda conectar, pero se puede por medio de sus redes sociales:

Facebook: https://www.facebook.com/Apple-124022847712348/

Twiter: https://twitter.com/Apple