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Hernan
Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
65729278
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Hernan está en línea ahora

tengo un mercedes serie e 420 del 97, es 8 cilindros y se acelera

Pregunta del cliente

tengo un mercedes serie e 420 del 97, es 8 cilindros y se acelera y desacelera solo en todo momento, hace como si estuviera uno por iniciar un "arrancón" y estuviera acelere y acelere listo para el arrancón, lo malo es que como es automático siento como si se fuera a ir de repente solo.

ya lo llevé a la mercedes y dicen que es normal, pero no es cierto porque antes no lo hacía, tiene 64,000 kilómetros y lo está haciendo durante los últimos 4,000 así que no es normal porque lo hubiera hecho siempre. Además me dieron desconfianza porque me cobraron un dineral por la supuesta reparación y al llevarlo a otra agencia de la mercedes le quitaron una junta de la cabeza del motor que estaba rota y por allí "jalaba" aire y la agencia anterior me la había cobrado ya como nueva.

me gustaría saber qué puede ser para pedir que específicamente reparen eso porque en todas las agencias van de opcion en opcion y van cobrando cada opcion que imaginan que puede ser la causa, así que termina uno pagando muchísimo dinero para que "le atienen".
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Mercedes
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer


 

Hernan :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta


 

Customer:

gracias


 

Hernan :

Estimado Amigo


 

Hernan :

Me podria informar a razón de que empezo a estar inestable el relanti?


 

Hernan :

fue despues de alguna reparación o empezo por si solo?


 

Customer:

un dia circulando por terracería caí en un hueco y golpee el auto, allí inició a oler como huevo podrido


 


 

Customer:

lo lleve a la mercedes y supuestamente lo repararon y a pesar de haberme cobrado la junta del motor no la cambiaron, solo le pusieron silicon


 

Customer:

eso me dijo la segunda agencia mercedes que sí cambió dicha junta


 

Customer:

lo que me hace dudar en la supuesta reparacion

Customer:

en las mañana lo arranco y queda acelerado en lo que toma la temperatura correcta pero todo ese tiempo esta acelerando y desacelerando continuamente como si fuera a iniciar un arrancon


 

Hernan :

Ok, más alla de remplazar las juntas o tratar de repararlas se ve claramente que esto no soluciono su problema


 

Customer:

de que pais es usted Hernán?


 

Customer:

no, aunque me decían que la causa era porque jalaba aire

Hernan :

Yo soy de Ecuador


 

Hernan :

ok, mire yo he tenido muchos problemas similares al suyo


 

Customer:

le pregunté su origen para estar seguro de que entenderá términos coloquiales mexicanos como arrancones ¿sí comprende arrancones?

Hernan :

si claro que si, estamos familarizados con algunos terminos que se usa en latinoamerica, no se preocupe


 

Customer:

gracias

Hernan :

estos vehículos al pasar los años tienen un defecto


 

Customer:

se puede corregir?

Hernan :

en el cuerpo de aceleración, el cual se encarga de regular el relanti


 

Customer:

el auto tiene muchos años pero solo 64,000 kilometros recorridos y la gran mayoría son en autopista

Hernan :

en efecto estos problemas se ven en autos inclusive de menos km


 

Customer:

ese cuerpo de aceleracion se reemplaza?

Customer:

es muy costoso?

Hernan :

antes de remplazar el cuerpo de aceleración


 

Hernan :

se debe verificar la instalación electrica


 

Hernan :

que va al cuerpo de aceleración


 

Customer:

la instalación eléctrica de donde?


 

Customer:

ah, ok

Hernan :

muchas de las veces suele desintegrarse


 

Hernan :

ya que ese es el principio de los problemas en estos modelos


 

Hernan :

es facil reconocer ya que al manipular esta instalación ud vera


 

Customer:

que quiere decir con desintegrarse?

Hernan :

desintegrarse es igual a desprender


 

Hernan :

es decir se caen a pedazos


 

Customer:

y esa instalación donde va exactamente o que tengo que mover

Hernan :

esto es causada por la alta temperatura que trabajan estos motores


 

Hernan :

le voy a enviar una grafíca del cuerpo de aceleración


 

Hernan :

para que pueda ubicar donde esta la conexión


 

Customer:

esa es otra cosa, antes siempre estaba a la mitad del indicador de temperatura o sea a unos 80 grados y a partir de esa falla siempre anda casi en 100

Customer:

esa gráfica será enviada al correo electrónico que anote?

Hernan :

no la grafíca la puede visualizar


 

Customer:

según entiendo, todo puede ser originado por un cable quemado?

Hernan :

atravéz de este sistema


 

Customer:

ok

Hernan :

lo primero como le explique es revisar esta instalación antes de proceder


 

Hernan :

con el cambio del cuerpo de aceleración.


 

Customer:

si, me queda claro

Hernan :

estimado amigo, para que pueda visualizar la grafíca le pido


 

Hernan :

dar una calificación favorable por la atención atravéz de las caritas


 

Customer:

usted conocerá un buen taller o un ingeniero que pueda hacer esto con toda honestidad en la ciudad de mexico?

Hernan :

de esta forma el sistema le enviara a una nueva pagina para que pueda visualizar =)


 

Customer:

me pide salir del chat si mando la carita

Hernan :

claro que si deme su dirección


 

Hernan :

para recomendarle un taller especializado donde puedan hacer esta revisión


 

Hernan :

si justamente ud solo debe realizar la calificación


 

Hernan :

y automaticamente sera enviado a otra ventana donde puedo compartirle la información de la grafica


 

Customer:

y como seguiria yo en contacto con usted una vez saliendo de este chat?

Hernan :

atravéz de la misma pantalla que sera enviada


 

Customer:

ok


 

Hernan :

seguiremos en contacto


 

Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
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Experiencia: Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
Hernan y otros otros especialistas en Mercedes están preparados para ayudarle
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,

Atravéz de esta pantalla recibira la información, en pocos minutos ud podra visualizar la información.


Saludos.
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Gracias por confiar en Justanswer.

Estimado Amigo,

Adjunto el esquema de localización es el M16-1 llamado también Electronic Actuator

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Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


Adjunto una foto para que pueda identificar mejor,


Saludos.


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