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Hernan
Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
65729278
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tengo una camionete Mercedes Benz R500 año 2006 (montada en

Pregunta del cliente

tengo una camionete Mercedes Benz R500 año 2006 (montada en la misma plataforma de la Pacifica de Chrysler) y se la inunda la caja de la bateria que esta bajo el asiento del acompañante, por lo que esta se vuelve loca del sistema electrico; se bajan vidrios prenden faros, limpiadores y en ocaciones ni arranca aunque lo seque perfectamente, ¿que puedo hacer al respecto? asi como si alguien me puede ubicar donde estan los drenes para limpiarselos ya que no desagua....Gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Mercedes
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.

Hernan : Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer.
Hernan : Mi nombre es Hernan y atender su consulta
Hernan :

Estimado Amigo,


 

Hernan :

Me puede dar el numero del Vin de su R500


 

Hernan :

necesito esta información para ingresar en mi catalogo, de esta forma puedo enviarle los esquemas de evacuación del agua


 

JACUSTOMER-nuooy72c- :

el vin es el numero de serie

Hernan :

exacto el numero de serie o chasis de su vehículo


 

JACUSTOMER-nuooy72c- :

4JGCB75E46A027107


 

Hernan :

ok, espere en linea 3 minutos por favor, voy a revisar la información.


 

JACUSTOMER-nuooy72c- :

Se lo agrade

Hernan :

estimado amigo, necesito que me diga si este problema viene cuando tiene aguas lluvias, o cuando pasa por agua sumergida en la vía?


 

JACUSTOMER-nuooy72c- :

Se lo agradezco ya que actualmente no arranca y ya tiene casi 24 hrs de haberle secado el sistema asi mismo la noche de la lluvia, se le bajo el cristal lateral de la puerta trasera izquierda y este no se puede cerrar.

JACUSTOMER-nuooy72c- :

es cuando esta estacionada ya sea en la calle o en algun lugar en donde no se encuentre resguardada de la lluvia

JACUSTOMER-nuooy72c- :

minimo se le retiran unos10 ltos. de agua

Hernan :

ok, estimado amigo, para que pueda visualizar la información necesito que califique favorable la atención atravéz de las caritas =) de esta forma ingresara a una nueva pagina donde puedo compartirle los esquemas


 

JACUSTOMER-nuooy72c- :

ok pregunta con eso va a arrancar o voy a tener que llevarla nuevamente a la mercedes en donde ya he pagado un pico de dinero y como se vuelve a inundar me dicen que es por descuido de limpieza de drenes, imaginese la ultima vez dijeron que se le habian quemado los motores de los elevadores de los cristales traseros y disque se los cambiaron y eso fue hace aproximadamente 10 dias y ya estoy igual

Hernan :

Estimado Amigo,


 

Hernan :

la información que le voy a compartir es para que pueda solucionar el problema con el agua dentro de la batería, por otra parte le podre guiar en torno al problema que tiene al momento, me parece que han abusado en la concesionaria ya que no han resuelto el problema principal, ud debería pedir garantía por el trabajo realizado de todas formas.


 

Hernan :

Estimado Amigo, para que ud pueda visualizar la información necesito que la calificación sea favorable.


 

Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia: Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
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Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo.


En unos minutos podra visualizar la información en esta pagina, no se preocupe, estoy para servirle,


Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.


favor de explicarme como, me la va a enviar a email o tengo que esperar....Gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


El problema que ud experimenta ha sido reportado por más usuarios de su vehículo, este problema se reporta que sucede cuando tiene mal instalado el filtro de aire de la cabina, o cuando se encuentra mal sellado o simplemente tapado, como ud sabe el ingreso del aire al habitaculo llega atravéz de este filtro, razón por la cual le sugiero que revise todo el ducto que sale del filtro hacia afuera, muchas veces estos son tapados por las hojas o por el polvo, adjunto le envio una imagen del filtro que debe revisar, que son dos, por otra parte, ahora que el vehículo no enciende es muy probable que la batería se encuentre descargada ya que al tener un corto circuito causado por el agua esta lleva a descargar rapidamente la batería, cualquier inquietud estoy para servirle,


Saludos.

att. Hernán.


graphic
Cliente: escribió hace 4 año.

asi es pero ya suministre energia con un a bateria auxiliar y no arranca el corto de seguro ya daño algo mas y no se que pueda ser...gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


Me puede indicar si el vehículo realiza el estarteo del motor, al dar contacto puede ver que se enciende el panel de instrumentos con todos sus testigos?

quedo a la espera.


Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.

si pero no activa ni el elevador del cristal que se bajo solo, ni hay estarteo del motor, solo prende el tablero como arbol de navidad y sobre todo el letrero de acudir al taller destella

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.

Ok,

Estimado Amigo,

Es muy probable que volvio a quemar el motor del elevador por el corto, para descartar esto le recomiendo sacar la tapiceria de la puerta, desconectar el motor, conectar con dos cables a una batería externa, hacerlo trabajar al motor para saber si este todavía funciona ud puede invertir los cables en el motor para variar el sentido de giro en el caso que funcione y poder cerrar el cristal, aunque lo más probable es que este se encuentre quemado, ahora le recomiendo desconectar la batería por 3 horas para tratar de borrar averías, de otra forma necesitamos la ayuda de un scanner de diagnostico, de preferencia el Stardiagnosis para poder hacer un analisis global de los modulos, con ello iremos directo al problema del encendido, ya que cuando falla un modulo, sensor, fusible, el scanner nos ayuda a determinar rapidamente el problema, cualquier consulta estoy para servirle, a esta hora es algo tarde y voy a descansar pero mañana contestare cualquier duda que tenga al respecto,


Saludos.

att. Hernán.

Cliente: escribió hace 4 año.


ok agradezco su atencion desconectare la bateria y mañana estamos en contacto....Gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Ok, amigo, estamos para servirle.


Saludos.

att. Hernán
Cliente: escribió hace 4 año.

Estimado, ya desconecte la batería y la lleve a recargar espero me la entreguen mañana, así mismo retire la tapicería de la puerta y descubrí que el motor del elevador del cristal se quemo, por lo que procedí a solicitarlo a M.Benz, espero provar arrancar el vehículo este fin de semana y espero lo logre, lo tendré informado en estos días para ver si requiero mayor datos de su parte ....Gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Ok, amigo, no se preocupe estoy para servirle en lo que ud necesite.

que tenga una buena noche.


Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.


Mi estimado amigo, te puedo informar que el automovil ya arranco, asi mismo cambie el motor del elevador, pero este no funciona, lo que tengo ahora es una verdadera fiesta, ya que no funcionan los cristales traseros, prenden y apagan las luces,y a veces se prenden los limpiadores etc. en pocas palabras hace todas las payasadas que te imagines, ya lo escaneamos y no aparece ninguna falla, ¿Me podrias decir que hacer al respecto para descubrir el problema electrico que continuo teniendo?.... o ¿Que tengo que cambiar?, ya que el cristal trasero dercho esta arriba, pero el izquierdo esta abajo.......Gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


En efecto esta información es suministrada por un modulo que controla todos estos sistemas, el cual a breve rasgo le puedo decir que es el modulo SAM, dejeme revisar acerca del asunto y le envio la información.


Saludos.

att. Hernán
Cliente: escribió hace 4 año.

¿tengo que volver a enviar la valoración?

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


Es opcional ud puede volver a valorar si así lo desea, a mi en realidad me ayudan mucho las valoraciones favorables =), pero si no lo desea no hay problema.


Saludos.

att. Hernán

Cliente: escribió hace 4 año.

ok gracias, la realidad es que no se usar muy bien esta pagina y lo único que me ha producido han sido una serie de cargos a mi tarjeta....gracias....así mismo en seta camioneta en donde se ubica el modulo SAM que usted menciona y ese también tiene arreglo o hay que cambiarlo.....gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


Necesito que instale el scanner nuevamente para determinar si el modulo sam tiene averías.


Saludos.

att. Hernán
Cliente: escribió hace 4 año.

Estimado amigo, la cuestión es que con el escáner no da ninguna avería, (o tenemos un escáner poco potente o limitado) y lo que creo es que si el modulo SAM se encuentra también bajo el piso de los asientos podría estar inundado y por eso bloquea todo escaneo, ya que a la caja de la batería le retiramos mas o menos, unos 8 a 10 litros de agua y tenia las alfombra mojada....Gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Ok. amigo que tipo de scanner usa actualmente.


Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.

Actron pocket scan plus modelo CP9550 OBDII

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


Ese scanner es muy generico, con ese scanner solo puede extraer codigos del modulo de tren motriz principal, más no se puede hacer un diagnostico de lo que necesitamos, le recomiendo realizar un diagnostico con el scanner stardiagnosis c4.


Saludos.

att. Hernan
Cliente: escribió hace 4 año.

ok, pero no se si pueda conseguirlo aquí en Guadalajara, Mexico, la verdad es que somos el taller de una constructora y esta es la camioneta de la esposa de un jefe que nos pidió le ayudáramos porque ya no sabe que hacer con los pocos talleres M.Benz que hay aquí, yo te insisto en donde esta ubicado el modulo SAM y como llego a el para ver si no esta inundado también.......Gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
ok,
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Ok amigo, es un gusto servirle, lamentablemente mis entradas permitidas para responderle se me agotaron, necesito que deje una valoración positiva para poder enviarle la localización del modulo en forma gráfica ademas le enviare procedimientos para que pueda solucionar el problema en el modulo.


Saludos.


att. Hernán

Cliente: escribió hace 4 año.

ok muchas gracias, lamentablemente el valorar me implica un costo nuevamente el cual ya no estoy dispuesto a pagar, espero no se vaya a molestar por esta situación así mismo me fuera muy interesante el poder contactarlo de otra manera y conocer su ubicación geográfica....gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo,


Por políticas de Justanswer no podemos dar información nuestra ni mails, sino con todo gusto le brindaría un telefono donde puede contactarme, lo unico que puedo decirle es que mi ubicación geográfica es en Ecuador.


Saludos.

att. Hernán.
Cliente: escribió hace 4 año.

ok creo que así si me puedes enviar la información requerida....gracias

Cliente: escribió hace 4 año.

estimado amigo, creo que ahora si me podrías enviar la información requerida del modulo SAM.....gracias

Experto:  Hernan escribió hace 4 año.
Estimado Amigo

Mi perfil se ve afectado, le ruego dar una valoracion favorable para poder ayudarlo,

Gracias...

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