Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Hernan
Hernan
Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
65729278
Escriba su pregunta sobre Mercedes aquí...
Hernan está en línea ahora

no enciende ni destraba el volante es como si no la pusiera

Pregunta del cliente:

no enciende ni destraba el volante es como si no la pusiera no hace nada me deja girarla pero no responde ni arranca,con la llave puedo abrir y cerrar las puertas normalmante ,probe con la otra llave y se comporta igual
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Mercedes
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer.

Hernan :

Mi nombre es Hernàn y atendere su consulta.

Hernan :

Estimado Amigo,

Hernan :

Esta falla se produce por dos razones,

Hernan :

la primera y màs comun es que tiene la baterìa con voltage bajo.

Hernan :

la segunda es el modulo receptor de la llave, lo cual no pienso sea su caso.

Hernan :

lo primero que le recomiendo es probar con otra baterìa,

Hernan :

si despues de esto el problema continua entonces el problema se encuentra

Hernan :

en el modulo receptor de la llave pero como le indique no pienso

Hernan :

que sea su caso,

Hernan :

siempre se tiene este problema y en el 90 % de los casos resulta ser la baterìa.

Hernan :

tiene alguna inquietud al respecto?

Customer:

no es que prende poco las luces del tablero directamente no las prende ni ataca el arranque

Hernan :

claro que si amigo, cuando el voltage es bajo este no le permite

Hernan :

encender nada aunque tenga algo de voltage en la baterìa para hacer funcionar

Customer:

ademas lo arrancaron lo corrieron 10 metros lo dejaron 15 minutos y no arranco mas .

Hernan :

otros accesorios del auto como el bloqueo central,

Hernan :

ok, entonces definitivamente es problema de la baterìa,

Hernan :

ud debe remplazar por una nueva baterìa,

Customer:

el bloqueo funciona bien,el baúl lo abre

Hernan :

claro que si amigo el problema es que tiene una de las celdas internas

Hernan :

de la baterìa dañada, haga lo recomendado pruebe con una baterìa

Hernan :

nueva y vera que se soluciona su problema,

Hernan :

algo màs que le pueda servir?

Hernan :

gracias XXXXX XXXXX atenciòn, estamos para servirle,

Hernan :

cualquier inquietud es bienvenida,

Hernan :

no olvide calificar la atenciòn recibida mediante las caritas =)

Hernan :

Abrazos,

Hernan :

att. Hernàn

Customer:

en rato cuando compruebe lo dicho,gracias

Hernan :

ok no se preocupe, cualquier inquietud sera respondida

Hernan :

ud puede realizar la calificaciòn ahora, de igual forma

Hernan :

sera respondidas sus inquietudes.

Hernan :

Saludos,

Hernan :

att. Hernàn

Customer:

puede ser que la llave se accione por láser y se dañe el sensor que recibe?

Hernan :

amigo esa es la segunda alternativa que le di, cuando el modulo receptor se daña tambièn se da el mismo problema,

Hernan :

pero por lo que ud me ha comentado me inclino hacia la baterìa.

Hernan :

gracias por su atenciòn, estamos para servirle,

Hernan :

no olvide calificar la atenciòn recibida ya que es muy importante para mi perfil.

Hernan :

Abrazos,

Hernan :

att. Hernàn

Hernan y otros otros especialistas en Mercedes están preparados para ayudarle