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Hernan
Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
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BUENAS NOCHES, TENGO UN ML 320 DIESEL DEL 2007, HOY MI HIJO

Pregunta del cliente:

BUENAS NOCHES, TENGO UN ML 320 DIESEL DEL 2007, HOY MI HIJO HA SALIDO Y LE HA ECHADO 80,00€ DE SIN PLOMO 98, HA RECORRIDO 4,5 KM, EL COCHE HA EMPEZADO A DAR TIRONES SE HA PARADO Y EL VEHICULO NO HA VUELTO A ARRANCAR, QUISIERA SABER SI ES GRAVE? SI PUEDO DE ALGUNA MANERA VACIAR YO EL DEPOSITO? ME HAN DICHO QUE DEBERIA HABER UN TORNILLO POR DONDE VACIARLO, SABEN DONDE ESTA UBICADO, CONSEGUIRE QUE EL COCHE FUNCIONE BIEN VACIANDO EL DEPOSITO Y LLENANDOLO OTRA VEZ DE GASOLI?MUCHAS GARCIAS.

Enviada: hace 4 año.
Categoría: Mercedes
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.

Hernan : Hola, gracias XXXXX XXXXX JA,
Hernan : Mi nombre es Hernan y atendere su consulta
Hernan : Estimado Amigo
Hernan : Para remover completamente el combustible
Hernan : Debe remover la tapa superior del tanque y proceder a drenar con una manguera
Hernan : Voy a enviarle una gráfica desde donde hacerlo
Hernan : Deme un momento
Hernan : saludos,
Hernan : att. Hernan
Customer:

Podria confirmarme si con remover el combustible será sufficiente o si se puede haber estropeado alguna parte del motor? Tambien si en el caso de que consiguiera extraer todo el combustible seria suficiente con echarle otra vez el gasoil sin cambios de filtros etc?

Customer:

no me ha enviado la grafica o yo no la veo?

Hernan : Ok amigo
Hernan : Disculpe tuve un problema de coneccion
Customer:

espero su contestacion, gracias

Hernan : en unos minutos podra visualizar la imagen
Customer:

Podria confirmarme si con remover el combustible será sufficiente o si se puede haber estropeado alguna parte del motor? Tambien si en el caso de que consiguiera extraer todo el combustible seria suficiente con echarle otra vez el gasoil sin cambios de filtros etc?

Customer:

no recibo la grafica debe de tener problemas de conexion

Hernan : Si amigo el vehiculo tiene una proteccion cuando esto sucede
Hernan : justamente para no estropear el motor
Customer:

Tambien si en el caso de que consiguiera extraer todo el combustible seria suficiente con echarle otra vez el gasoil sin cambios de filtros etc?

Hernan : No lo recomendable
Hernan :

amigo obligadamente debe remplazar los filtros de combustible,

Customer:

solo los filtros?

Hernan :

una pregunta que distancia pudo recorrer con el vehiculo en esta condicion

Customer:

5 km

Hernan :

ok el sonido del motor cambio mucho

Customer:

si

Customer:

se puede haber dañado el motor?

Hernan :

puede llegar a pasar esto pero,

Hernan :

en 5 km empezo recien

Customer:

daba tirones

Customer:

no se lo conducia mi hijo

Customer:

no he recibido el grafico

Customer:

iba a no mas de 120 km por hora

Customer:

ok, vere su respuesta mas tarde

Customer:

tengo que ausentarme unos moemntos pero contesteme por favor y envieme el grafico de como poder extraer el combustible, gracias

Hernan :

espere aqui esta la grafica,

Hernan :

ud debe remover una de las dos tapas blancas que se muestran

Hernan :

para remover todo el combustible,

Customer:

si pero donde esta ubicado el deposito?

Customer:

confirmeme si solo le cambiaria el filtro

Hernan :

si solo el filtro de combustible,

Hernan :

gracias XXXXX XXXXX atención, estamos para servir,

Hernan :

cualquier inquietud estare gustoso de contestar,

Hernan :

no olvide calificar el servicio recibido mediante las caritas =)

Customer:

gracias XXXXX XXXXX tambien decirme donde esta el deposito y como llegar a el?

Hernan :

debajo de los asientos posteriores.


 

Customer:

simplemente levantandolos?

Hernan :

si debe levantarlos, pero es recomendable hacerlo con la ayuda de un elevador

Hernan :

ya que se debe desconectar cañerias en la parte baja

Customer:

tiene un grafico para verlo?

Hernan :

no solo me muestra el catalogo la imagen que le envie.

Customer:

si intento vaciarlo por el accesso de la tapa del combusitible con una gomma no se vaciaria del todo?

Hernan :

claro que si siempre y cuando pueda tocar al fondo del tanque la gomma

Customer:

ok, muchas gracias, XXXXX XXXXX no debo temer or el motor , no puede haberse estropeado?

Hernan :

la verdad no ya que tiene protección electronica para que se apague cuando detecta otro tipo de combustión,

Hernan :

gracias XXXXX XXXXX su atención,

Hernan :

no olvide calificar el servicio recibido mediante las caritas =)

Hernan :

cualquier inquietud respecto al tema estoy a las ordenes.

Hernan :

att. Hernán

Customer:

gracias XXXXX XXXXX muy util, un saludo.

Hernan y otros otros especialistas en Mercedes están preparados para ayudarle