Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Hernan

Hernan
Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
65729278
Escriba su pregunta sobre Mercedes aquí...
Hernan está en línea ahora

Buenas tardes, tengo un kompressor 2002, le repararon apenas

Pregunta del cliente:

Buenas tardes, tengo un kompressor 2002, le repararon apenas la caja de velocidades y al entregarme el auto me señalaron en el taller que reparara el alternador pues ya no cargaba la batería, llevé a reparar el alternador y el eléctrico me dijo que cambiara la batería, ya la cambié pero sigue descargando la batería, llevé mi auto con otro eléctrico y me dijo que tenía un corto-circuito pero que no lo encontraba, no sé qué hacer, otro eléctrico me dijo que lo escaneara, ya tengo el escáner pero ni así lo pueden reparar, necesito alguna pista de la falla, ya que sospecho que probablemente la avería se origino a causa d ela reparación de la caja
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Mercedes
Experto:  Hernan escribió hace 3 año.

Hernan :

Hola, gracias XXXXX XXXXX Justanswer.

Hernan :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta

Hernan :

Estimado Amigo,

Hernan :

Esta falla se produce cuando tiene dañado el regulador de voltaje del alternador,

Hernan :

es común ver estos fallos en esta serie,

Hernan :

es muy probable que no hayan podido reparar


 

Hernan :

ya que no tienen a mano este regulador,

Hernan :

le recomiendo dirijirse a un taller especializado en alternadores y rectificadores de voltaje,

Hernan :

este regulador se consigue sin problema en marcas alternas.

Hernan :

una véz que remplaze el regulador volvera a cargar correctamente la batería,

Customer:

El primer eléctrico que visité supuestamente le cambió el regulador, le di sus vueltas y vi que había bajado la tolva de la parte inferior del motor, este eléctrico me señaló que tenía que cambiar la batería, la cambié y luego se volvió a bajar la batería, le llevé de regreso el auto y me dijo que ahora tenía un corto y supuestamente lo arregló, a la semana de haberme entregado el auto se volvió a quedar sin energía y lo llevé con otro eléctrico a quien le comenté que se le había reparado el alternador, lo checó y me dijo que el alternador funcionaba bien que era un corto pero después de un fin de semana no lo pudo reparar

Hernan :

ok, gracias XXXXX XXXXX aclaración,

Hernan :

cuando ud enciende el vehículo no se muestra ningún fallo de carga de batería?

Hernan :

es decir no enciende ningun chivato o luz que indique que esta cargando mal la batería?

Hernan :

ya que de ser así ud esta teniendo problemas con un consumidor de corriente,

Hernan :

en estos modelos esto pasa a causa de los modulos de control de los asientos,

Hernan :

ud puede hacer la prueba desconectando los modulos que llevan debajo de los asientos

Hernan :

si el auto deja de perder energía es decir mantiene la carga de la batería

Hernan :

entonces debera remplazar los modulos. es común también este fallo.

Customer:

El auto no avisa ningún fallo en el sistema eléctrico (en el visor de averías), sólo me comenzó a alertar de un fallo en los frenos, que la pastilla está desgastada, por lo que hace a los módulos, desde que lo compré hace más de tres años, tiene desconectado el módulo del asiento del copiloto, si deseas te envío los códigos del escaner

Hernan :

ok, ahora desconecte el modulo del piloto

Hernan :

ese es el problema,

Hernan :

con ello dejara de descargar la batería.

Hernan :

no es necesario que envie los codigos, me ha pasado muchas veces este problema,

Customer:

Voy a seguir el consejo, sólo que no puedo de momento pues voy a llevar a cargar la batería, pues desde la última vez que se descargó no la volví a cargar por miedo a que debido al supuesto corto se vaya a quemar el sistema eléctrico, por lo que de momento no vamos a hacer más, ahora necesito saber cómo hago para volver a ponerme en contacto contigo

Hernan :

claro que si, haga lo recomendado una véz que cargue la batería, recuerde que tiene 7 días para realizar preguntas de seguimiento sin costo adicional,

Hernan :

tenga la bondad de calificar el servicio recibido mediante las caritas =)

Hernan :

Saludos,

Hernan :

att. Hernán

Customer:

sale, después de calificar la carita, cómo hago para las preguntas de seguimiento?

Hernan :

ud recibira un correo electrónico donde podra venir nuevamente hasta aca una vez que haga la calificación,

Hernan :

gracias XXXXX XXXXX su atención,

Hernan :

Saludos,

Hernan :

att. Hernán

Customer:

Correcto, gracias XXXXX XXXXX tardes, por el momento califico en término medio, de servirme la respuesta vuelvo a calificar, por último, el módulo del asiento del piloto cómo se desconecta? se necesita alguna herramienta especial o que lo desconecte un especialista o lo puedo desconectar yo mismo (para ahorrar)

Hernan :

debe mover un seguro que lleva en el conector hacia la izquierda

Hernan :

y luego sacar el conector

Hernan :

no se necesita ninguna herramienta especializada.

Hernan :

ok, no se preocupe acerca de la calificación debe hacerla para poder continuar estando en contacto. =)

Hernan :

att. Hernán

Hernan :

amigo esta calificación indica que no he atendido correctamente su consulta

Hernan :

por lo cual debo dejar como atendida la respuesta.

Hernan :

digame que inquietud tiene al momento.

Customer:

Los códigos según me dicen, indican algo más grave, mas sin embargo, no dejaré pasar ninguna acción, no había leído las letras pequeñas de la valoración, pero no hay problema si tú honestamente crees que la información me sirve, en este momento valoro de otra manera

Hernan :

amigo esta hablando con un profesional y le estoy entregando mis secretos que me han costado trabajo y experiencia, de verdad ud podra solucionar el problema, no se preocupe que estare gustoso de contestar cualquier inquietud adicional en los proximos 7 días,

Customer:

Bueno, confío en ti, va la valoración, una última cosa, los siete días no me son de mucha utilidad pues las dos ocasiones anteriores las baterías se descargaron precisamente a la semana, por lo que en caso de que esto ocurriera la información de cualquier manera no me sería de utilidad, qué recomiendas?

Hernan :

amigo, pierda cuidado el modulo que más molesta en estos vehículos por carga es el del piloto,

Hernan :

desconectado no volvera a descargar la batería,

Hernan :

mas bién debe empezar a cotizar los modulos de los asientos.

Customer:

gracias XXXXX XXXXX en contacto.

Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Mercedes
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia: Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
Hernan y otros otros especialistas en Mercedes están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
  • Agradecerle nuevamente su trabajo y en el futuro cualquier otro problema sin duda recurriré a Uds. Zunilda Paraguay
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Eduardo-Benz

    Eduardo-Benz

    Mecánico

    Clientes satisfechos:

    132
    Mecánico con 30 años de experiencia en la solución de problemas del automóvil y amplia trayectoria en marca Mercedes Benz
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EH/ehacaviar/2011-5-5_21042_Image11.64x64.jpg Avatar de Eduardo-Benz

    Eduardo-Benz

    Mecánico

    Clientes satisfechos:

    132
    Mecánico con 30 años de experiencia en la solución de problemas del automóvil y amplia trayectoria en marca Mercedes Benz
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/CO/conspyra/2012-5-17_1322_chivos.64x64.JPG Avatar de Sebastien

    Sebastien

    Mecánico

    Clientes satisfechos:

    391
    Técnico automotriz. MB :):) Mi experiencia es su garantia 17 años de trabajo, con mas de 4.500 clientes 100% satisfechos en Justanswer Español :):)
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/CH/chmaldon/2013-8-6_21433_snaponmedi.64x64.jpg Avatar de Hernan

    Hernan

    Ingeniero Automotriz

    Clientes satisfechos:

    124
    Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Mercedes Benz.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estanislao79/2011-1-9_85825_estanislao03.64x64.jpg Avatar de Estanislao

    Estanislao

    Profesor de mecánica

    Clientes satisfechos:

    33
    Formación continua en tecnología del automóvil
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JA/JACUSTOMERocbbv13c/2010-12-25_124641_imagesCAUOBAFV.jpg Avatar de cases

    cases

    FP

    Clientes satisfechos:

    31
    mecanico
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/MC/McastroCR/2011-4-19_02957_18042011111.64x64.jpg Avatar de Mcastro

    Mcastro

    Máster

    Clientes satisfechos:

    72
    Ingeniero Automotriz
 
 
 

Preguntas relacionadas con Mercedes