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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
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necesito bloquear mi pin de un bb con linea comcel ! por favor!

Pregunta del cliente

necesito bloquear mi pin de un bb con linea comcel ! por favor! crei que quedaba bloqueado cuando reporte el robo¡
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  rayerdi escribió hace 4 año.
Hola, bienvenido a JustAnswer.

Te comento que tu proveedor de servicio, en este caso comcel, debe pasar el reporte a RIM (fabricante de los BlackBerry) para que se desactive ese terminal y por lo tanto el PIN (comcel sólo bloquea la SIM). Lo primero sería insistir a comcel para que agilicen el trámite, pues es probable que no haya pasado la solicitud a RIM para el bloqueo de la terminal.

Es difícil que RIM conteste a tus requerimientos directamente, pero puedes intentarlo de igual forma mediante los siguientes números de teléfono. Para esto debes tener a la mano el IMEI de tu dispositivo, si tienes la caja lo encontrarás impreso en la parte de afuera.

Aqui tienes la información de contacto:

BlackBerry Customer Support Center
1-877-255-2377 (Norte américa)
0808(NNN) NNN-NNNN (Reino Unido)
1-519-888-6181 (Resto del mundo)

o por email:[email protected]

Solamente ellos pueden bloquear el PIN, pues es por medio de sus servidores que se acceden a todos los servicios de las terminales BlackBerry.

Cualquier duda o comentario quedo a tu disposición.

Saludos cordiales.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola amigo, gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

Ante todo, lamento mucho lo que le está ocurriendo.

 

Le dejo un artículo muy bueno, por si es de su interés.

 

 

 

Post Pic

Que hacer Si te roban tu Celular, Como bloquear el IMEI.

 

El IMEI (del inglés International Mobile Equipment Identity, Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un código pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta.

Esto quiere decir, entre otras cosas, que la operadora que usemos no sólo conoce, quién y desde dónde hace la llamada (SIM), sino también desde qué Aparato Celular la hizo (y se puede obtener bastante información a partir de el, como puedes comprobar con el programa IMEI INFO).

La empresa operadora puede usar el IMEI para verificar el estado del aparato mediante una base de datos denominada EIR (Equipment Identity Register).

Ya que sabemos exactamente que es el Famoso IMEI, entonces seria bueno saber como podemos averiguar el IMEI en nuestros aparatos, en todos los aparatos celulares el IMEI se encuentra en un sticker detrás de la batería del aparato, por otra parte también puedes averiguarlo marcando *#06#, sin embargo ya que este articulo es para que protejamos a nuestros Blackberrys en nuestro caso para verlo nos vamos a OPCIONES / ESTADO y aquí podemos ver tanto nuestro PIN como el IMEI, aunque también este esta escrito en la caja donde viene el aparato en todos los casos.

imei

CONSEJOS PARA TENER EN CUENTA ANTES DE QUE EL MÓVIL SEA ROBADO

Nosotros los Seres Humanos en general solemos poner candado después de que nos roban, con lo que no estamos haciendo mucho ya que después de que nos roban ya tenemos un problema, pero si hubiéramos sido precavidos no tendríamos esa preocupación de que ahora nos han robado nuestro móvil y ademas hemos perdido posiblemente información muy valiosa.

ya que esto es así, les detallo un par de cositas que podemos hacer para evitar que nos roben nuestro preciado tesoro!!!!!!!!!

1.- Es importante no estar presumiendo en lugares públicos del tipo de Aparato Celular que tenemos, sobre todo si se trata de un Aparato de gama alta. Para ello es recomendable utilizar el modo vibrador en el aviso de llamada (siempre que el terminal disponga de esta opción), y ser lo más discretos posibles cuando efectuemos o contestemos una llamada en un lugar publico que pueda haber un posible ladrón.

2.- En los Carros no es recomendable dejar el celular en el asiento del acompañante o en las bandejas, ni dejar el Aparato a la vista cuando no estamos en el coche.

3.- Una medida que nos servirá cuando el robo se haya producido es anotar previamente:

* El número de IMEI del teléfono: el IMEI es un código, formado por 15 números, que se envía como cabecera de cada llamada y sirve para que la Operadora autorice la conexión.
* El PIN y el PUK de nuestra tarjeta SIM: estos códigos los proporciona la Operadora cuando contratamos el servicio.
* El número de bloqueo del teléfono: opción que traen algunos terminales que permite bloquear el uso del Aparato para una sola tarjeta SIM (esto no existe en los Blackberrys)

4.- Los Aparatos con GPS puedes utilizar un buscador para poder ubicar el aparato en un mapa

  • Berry Locator
  • Cell Seeker
  • e-GPS
  • SmartGuard

5.- Por ultimo podemos optar por otra opción de protección que no utiliza el GPS, y es RoBlock 2.O, esta aplicación registra nuestra Tarjeta SIM y si al terminal luego de perdido le cambian la Tarjeta SIM, este nos envía un SMS o un Email a un nuestro numero de celular de una manera invisible para la persona que tiene el Aparato en ese momento.

Para mas información sobre los últimos dos puntos puedes visitar la publicación Aplicaciones para buscar tu Cel. cuando este se pierde o es robado.

Nota: estos últimos dos punto solo funcionan para Celulares Blackberrys, sin embargo para Aparatos de otras marcas tambien existen aplicaciones parecidas.

QUE HACER CUANDO EL CELULAR YA FUE ROBADO.

Por lógica si usted tiene un Blackberry y le ha instalado alguna aplicación para su ubicación vía GPS puede intentar recuperarlo por esa vía, realmente esto no siempre es efectivo sin embargo existe una gran probabilidad de que pueda recuperarlo de esta manera ya que puede saber donde esta el aparato.

Aun si tiene instalada cualquiera aplicación, como si no la tiene, Usted esta en todo su derecho de hacer un Bloqueo del IMEI.

Estuve conversando con el Sr Emiliano Reyes Espejo, Ejecutivo de INDOTEL sobre el tema y este nos dio estos puntos que nos servirán de mucha ayuda a la hora de realizar el bloqueo del IMEI de nuestros Aparatos a fin de que el ladrón no pueda utilizar nuestro aparato, ni lucrarse con la venta del mismo.

1.- Reportar el Aparato como extraviado, sustraído o robado ante la prestadora con la cual tiene su servicio celular activado, la cual valida tus datos personales y procede a colocar tu numero de IMEI o serial en ¨ lista negra ¨, el mismo que ésta reporta al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) con el objetivo de que las demás prestadoras reciban la información del IMEI o serial reportado y lo coloquen en sus listas negras para que un tercero no lo pueda activar el equipo, también se puede reportar el Aparato, contactando el *Centro de Asistencia al Usuario.

2.- Dirigirse a la Policía Nacional con el número de serie o IMEI y reportar la pérdida o extravío o robo de su aparato, con el objetivo de que se investigue el hecho y se intente recuperar y devolver el Aparato Celular.

3.- Contactar al INDOTEL y validar que el serial o IMEI se encuentra reportado en la base de datos.

4.- El usuario debe acudir al INDOTEL con los documentos que lo acrediten como propietario del equipo, se le creará un caso de denuncia y colocará el número en la base de datos de celulares robados del órgano regulador como reportado, al mismo tiempo el INDOTEL envía una comunicación a la prestadora solicitando en la misma el bloqueo del IMEI ya reportado antes de esperar el proceso de envío de registro a las prestadoras.

5.- De igual forma el usuario debe de agotar el paso No.2.

Al Seguir estos pasos como bien dije anteriormente podemos evitar que el ladrón utilice nuestro Aparato Celular y aunque no es el caso de Rep. Dominicana pueda de una manera o de otra recuperarse el aparato.

 

 

 

Un saludo.

 

 

Fuente.

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola ¡Bienvenido a JustAnswer!
Póngase nuevamente en contacto con su operadora, sólo ellos podrán bloquear la línea y quizá por IMEI, pero tenga en cuenta que aquella persona puede desbloquearlo nuevamente con algún software especial.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos.

Respondiendo concretamente a tu pregunta.

NO SE PUEDE BLOQUEAR EL PIN DE TU TELÉFONO!!!

Si tu no habilitaste esta seguridad antes que te robaran el celular, nadie puede hacerlo, la únicaforma de hacerlo, como mis compañeros te han indicado, es teniendo el teléfono en tus manos. Esta es una precaución que se debió tomar antes de que lo robaran, lo más que te puedo recomendar es que les avises a tus amigos y contactos, y les informes del robo de tus contactos para que no les tome desprevenidos.

Lamento que no sea lo que esperabas oir, pero a veces sucede.

La operadora telefónica puede bloquear tu linea para que no te cargen llamadas, y el IMEI para que el teléfono no sea utilizado como tal, pero al acceso a tus contactos y datos grabados en la memoria de tu Black Berry, NO, los ladrones tinen acceso a esos datos y no se puede hacer nada.

Realmente lo lamento, pero, avisa a tus contactos, es lo mejor que puedes hacer por ahora, con suerte, los ladrones no hallarán utilidad a tus datos y borraran todo para poder venderlo a algún incauto.

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