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Jesús
Jesús, Técnico Electrónico
Categoría: Teléfono Móvil
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Telefonía Móvil.
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Jesús está en línea ahora

Me han robado el telefono (nokia lumia 800 con windows phone

Pregunta del cliente

Me han robado el telefono (nokia lumia 800 con windows phone 7). He cambiado la SIM e intentado bloquear y borrar el teléfono dede https://www.windowsphone.com/es-ES/my, pero me indica que ahora no puede hacerlo (debería estar desconectado, sin batería). El ladrón está bajando juegos en el marketplace. Me indican que puede hacerlo conectándolo a un PC aunque no tenga el PIN de la SIM. ¿Pueden ayudarme? ¿como consigo que no pueda bajarse nada?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer!

lamento mucho el problema que tiene :( ....y maldigo al ladrón de su teléfono...

Debe entrar al market place y sustituir su contraseña por otra nueva, solamente debe hacer eso.

Inicie sesión con su contrseña actual aquí:

https://login.live.com/login.srf?wa= wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1336842324&rver=6.1.6195.0&wp=MBI&wreply=https:%2F%2Fwww.windowsphone.com%2Fes-ES%2Fuser%2FCompleteSignIn%3FreturnUrl%3Dhttp:%2F%2Fwww.windowsphone.com%2Fes-ES%2Fmarketplace&lc=3082&id=268289


Y una vez dentro, arriba a la derecha, en MI CUENTA, podrá cambiar su contraseña y asunto arreglado.
Cliente: escribió hace 5 año.
Ya había cambiado la contraseña en el windows live id y borrado el número de teléfono dependiente en la sesion de windows phone, puesto que ahora la línea esta en mi telefono viejo Nokia 5800. Por esto, no puedo ver ya si hace o no descargas. Quisiera asegurarme que ya no le es posible al ladrón hacer nada con mi teléfono, puesto que tampoco me informan en mi cuenta de correo que se haya conseguido bloquear ni borrar. ¿hay como comprobarlo? ¿sirve de algo bloquear también el IMEI?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Si usted cambió la contrseña, puede tener la seguridad de que al menos su cuenta de Windows Phone, no va a usarla.

Por otra parte si usted lo bloquea por IME llamando a su operadora, el teléfono quedará totalmente inservible y no se podrá hacer nada con el salvo usarlo de pisapapeles.


Estoy en línea para ayudarle.
Un saludo!!