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D.Soto
D.Soto, Técnico Electrónico
Categoría: Teléfono Móvil
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en reparación de equipos electrónicos.
54216380
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hace poco cambie la clave a mi sansumg star y ya no la recuerdo.no

Pregunta del cliente

hace poco cambie la clave a mi sansumg star y ya no la recuerdo.no hago mas q intentar resetear el movil pero el simbolo almohadilla no me lo acepta .q hago pa poder volver a usarlo.me es imprescindible.muchas gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Qué procesos de reseteo has realizado?

JACUSTOMER-uhku8i47- :

JACUSTOMER-uhku8i47- :

he introducido esta clave *2767*3855# pero almohadilla no me deja

JACUSTOMER-uhku8i47- :

esta hay ?

D.Soto :

Sí, intenta a hacer un restablecimiento opriemiendo los siguientes botones:

JACUSTOMER-uhku8i47- :

digame

D.Soto :

Presiona al mismo tiempo los botones VOLUME + CAMERA + POWER por 3 segundos o hasta que aparezca el men+u de Recovery, allí elije Factory Reset

JACUSTOMER-uhku8i47- :

la camara solo funciona cuando el movil esta encendido pero cada vez q lo hago solo sale el teclado

D.Soto :

Perdón, el móvil debe estar apagado

JACUSTOMER-uhku8i47- :

pero es q no hay boton de camara solo hay volumen y encendido

D.Soto :

Especifícame el modelo de tu móvil, hay varios modelos que llevan el nombre "Star" necesito la nomenclatura

JACUSTOMER-uhku8i47- :

voi a buscarlo un min por favor

D.Soto :

No te preocupes, te espero

JACUSTOMER-uhku8i47- :

gt-s5260

D.Soto :

Gracias por la aclaración, qué codigo has ingresado para restablecer?

JACUSTOMER-uhku8i47- :

*2767*3855# pero almohadilla no me deja

D.Soto :

a qué te refieres con "Almohadilla"?

D.Soto :

disculpa, pero quizá sea cuestión de modismo

JACUSTOMER-uhku8i47- :

al simbolo#

D.Soto :

Para insertar el código es necesario que hagas los siguiente,

D.Soto :

Prende el equipo con la simcard y hace la llamada de emergencia y cuando este en plena llamada marca *2767*3855# y listo espera a que reinicie.

Por favor pruébalo recuerda que es en llamada de emergencia.

JACUSTOMER-uhku8i47- :

mira en el librito de instrucciones pone esto movil gsm wi-fi gt-s5260

JACUSTOMER-uhku8i47- :

pero es q almohadilla no me deja

D.Soto :

tienes alguna otra SIM de otra compañía? el otro método es ponerle una tarjeta sim de otra compañia, hacer una llamada de emergencia desbloquea el teclado y marca *2767*3855# dejas que reinicie y listo

JACUSTOMER-uhku8i47- :

sabes acabo de hacerlo pero cuando se realiza la llamada no sale el teclado en el movil

D.Soto :

Voy a dejar la pregunta abierta por si algún otro colega tiene alguna otra solución.