Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a D.Soto

D.Soto
D.Soto, Técnico Electrónico
Categoría: Teléfono Móvil
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en reparación de equipos electrónicos.
54216380
Escriba su pregunta sobre Teléfono Móvil aquí...
D.Soto está en línea ahora

hace poco cambie la clave a mi sansumg star y ya no la recuerdo.no

Pregunta del cliente

hace poco cambie la clave a mi sansumg star y ya no la recuerdo.no hago mas q intentar resetear el movil pero el simbolo almohadilla no me lo acepta .q hago pa poder volver a usarlo.me es imprescindible.muchas gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Qué procesos de reseteo has realizado?

JACUSTOMER-uhku8i47- :

JACUSTOMER-uhku8i47- :

he introducido esta clave *2767*3855# pero almohadilla no me deja

JACUSTOMER-uhku8i47- :

esta hay ?

D.Soto :

Sí, intenta a hacer un restablecimiento opriemiendo los siguientes botones:

JACUSTOMER-uhku8i47- :

digame

D.Soto :

Presiona al mismo tiempo los botones VOLUME + CAMERA + POWER por 3 segundos o hasta que aparezca el men+u de Recovery, allí elije Factory Reset

JACUSTOMER-uhku8i47- :

la camara solo funciona cuando el movil esta encendido pero cada vez q lo hago solo sale el teclado

D.Soto :

Perdón, el móvil debe estar apagado

JACUSTOMER-uhku8i47- :

pero es q no hay boton de camara solo hay volumen y encendido

D.Soto :

Especifícame el modelo de tu móvil, hay varios modelos que llevan el nombre "Star" necesito la nomenclatura

JACUSTOMER-uhku8i47- :

voi a buscarlo un min por favor

D.Soto :

No te preocupes, te espero

JACUSTOMER-uhku8i47- :

gt-s5260

D.Soto :

Gracias por la aclaración, qué codigo has ingresado para restablecer?

JACUSTOMER-uhku8i47- :

*2767*3855# pero almohadilla no me deja

D.Soto :

a qué te refieres con "Almohadilla"?

D.Soto :

disculpa, pero quizá sea cuestión de modismo

JACUSTOMER-uhku8i47- :

al simbolo#

D.Soto :

Para insertar el código es necesario que hagas los siguiente,

D.Soto :

Prende el equipo con la simcard y hace la llamada de emergencia y cuando este en plena llamada marca *2767*3855# y listo espera a que reinicie.

Por favor pruébalo recuerda que es en llamada de emergencia.

JACUSTOMER-uhku8i47- :

mira en el librito de instrucciones pone esto movil gsm wi-fi gt-s5260

JACUSTOMER-uhku8i47- :

pero es q almohadilla no me deja

D.Soto :

tienes alguna otra SIM de otra compañía? el otro método es ponerle una tarjeta sim de otra compañia, hacer una llamada de emergencia desbloquea el teclado y marca *2767*3855# dejas que reinicie y listo

JACUSTOMER-uhku8i47- :

sabes acabo de hacerlo pero cuando se realiza la llamada no sale el teclado en el movil

D.Soto :

Voy a dejar la pregunta abierta por si algún otro colega tiene alguna otra solución.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Toda la ayuda que necesité, me fue proporcionada. Muchas gracias Omar Argentina
  • Toda la ayuda que necesité, me fue proporcionada. Muchas gracias Omar Argentina
  • Muy buena la atención. Expertos totalmente recomendables. Horacio Hustavo Buenos Aires, Argentina
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • D.Soto

    D.Soto

    Técnico Electrónico

    Clientes satisfechos:

    20
    Especialista en reparación de equipos electrónicos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SO/soto90/2013-3-25_32539_techicon3normal.64x64.jpg Avatar de D.Soto

    D.Soto

    Técnico Electrónico

    Clientes satisfechos:

    20
    Especialista en reparación de equipos electrónicos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EL/elbrujomdq/2012-10-30_3598_avatar.64x64.jpg Avatar de elbrujomdq

    elbrujomdq

    Técnico Electrónico

    Clientes satisfechos:

    153
    Telecomunicaciones
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Téc. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    13
    Técnico en Electrónica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arenyscomputer/2014-7-26_1971_yop.64x64.jpg Avatar de Lluís Montserrat

    Lluís Montserrat

    Aprendizaje propio

    Clientes satisfechos:

    80
    Trabajando desde el 2004, para ofrecerle nuevas y más comodas soluciones a sus problemas.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de Técnico Jose

    Técnico Jose

    Técnico Electrónico

    Clientes satisfechos:

    136
    Especialista en reparación de circuitos electrónicos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/IN/ingjsgtz/2015-9-3_435_image.64x64.jpg Avatar de Técnico Juan Ramón

    Técnico Juan Ramón

    Técnico Electrónico

    Clientes satisfechos:

    53
    Más de 14 años de experiencia en el campo de la Electrónica.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Teléfono Móvil