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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
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Tengo un Samsung Galaxy II la linea me la provee Claro y han

Pregunta del cliente

Tengo un Samsung Galaxy II la linea me la provee Claro y han desaparecido todos los numeros telefonicos de mi agenda....
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

¿hace cuento que adquiriste tu Galaxy?

¿Haz efectuado un restablecimiento de fabrica, recientemente?

¿Cuando fue la última vez que sincronizaste el Samsung con tu PC?

Cliente: escribió hace 4 año.


El telefono lo adquiri hace 8 meses aproximadamente.


Nunca lo hice reparar.


No he logrado bajar la informacion a la PC


Tengo un plan full en Claro


Ayer tampoco me entraban los email


Me puede informar como hacer para hacer un backup de la informacion

Cliente: escribió hace 4 año.
,


El telefono lo adquiri hace 8 meses aproximadamente.

Nunca lo hice reparar.

No he logrado bajar la informacion a la PC

Tengo un plan full en Claro

Ayer tampoco me entraban los email

Me puede informar como hacer para hacer un backup de la informacion

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...por supuesto que sí!!

Para soncronizar con tu PC debes utilizar el Samsung KIES, este software lo debes haber recibido en un CD junto con tu Galaxy, o lo puedes descargar del sitio Web de Samsung utilizando el siguiente link: http://www.samsung.com/ar/function/search/espsearchResult?input_keyword=kies&keywords=kies

Ahora, volviendo al tema original.

Mencionas tener un plan full con Claro, asumo que esto incluye el plan de datos con conección al Internet, ¿Configuraste una cuenta Gmail en tu Galaxy?, si fuera así, por favor ingresa a ella utilizando tu PC y verifica que tus contactos estén ahí.
Cliente: escribió hace 4 año.


Tenia una cuenta gmail y como no funcionaba bien la di de baja ayer, puede ser ese el motivo???

Cliente: escribió hace 4 año.


No se si recibio mi respuesta, tenia una cuenta gmail configurada, pero no funcionaba bieny le di de baja

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...Si recibi tu mensaje, es sólo que necesito un poco de tiempo para escribirte mi respuetsa.

Volviendo al tema, sí, este es el motivo, el sistema de tu Galaxy sincroniza los datos con tu cuenta de GMail, pero aún así, los datos deberían seguir en el dispositivo, a menos que el sistema te halla reportado un herror de soncronización, por ejemplo, pudiste haber recibido un mensaje de error de sincronización o que no se podía poner en contacto con el servicio de GMail o el servidor, y si tú ignoraste el error el sistema asumió que alguien ajeno estaba en poseción del equipo y borró los datos en espera que te conectaras de nuevo y se sincronizara de nuevo.

¿Recibiste algún mensaje parecido a este?

¿Cómo respondiste al mensaje?

Esto explicaría la falta de tus contactos.

Ahora, lo que podemos intentar recuperar tu cuenta GMail, ya que dices que la diste de baja hace 8 días, es muy probable que aún no halla sido eliminada del todo, en espera que tu te retractaras, pero aunque podamos recuperarla, no te garantizo que los datos aún se hallen en ella.

¿Deseas hacer el intento de recupera tu cuenta con GMail?
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
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Cliente: escribió hace 4 año.

fue hace un par de dias, le di de baja en el celular no en gmail

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...mejor aún, ya que la cuenata sigue activa.

Lo que necesito es que vuelvas a configurar la cuenta GMail en tu Galaxy II.

¿Sabes como hacerlo?

En caso no estés seguro, quiero facilitarte este link:

http://www.bipnic.com/como-configurar-el-correo-en-el-samsung-galaxy-s-ii/

En él se hallán los pasos detallados para hacerlo.

Si no has borrado tus contactos de la cuenat de GMail, con esto los recuperarás!!!

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.

Cliente: escribió hace 4 año.

Se como configurar, pero cometi el error de asegurar mi cuenta y cada vez que quiero verla me pide un codigo diferente ademas de la clave, quiere dar de baja a ese formato ya que es muy engorroso mi idea era dar de baja definitivamente a mi cuenta pero asi perdere la informacion, que debo hacer??

Cliente: escribió hace 4 año.
,

Se como configurar, pero cometi el error de asegurar mi cuenta y cada vez que quiero verla me pide un codigo diferente ademas de la clave, quiere dar de baja a ese formato ya que es muy engorroso mi idea era dar de baja definitivamente a mi cuenta pero asi perdere la informacion, que debo hacer??

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...¿configuraste esto desde tu galaxy en enla cuenta de Gmail?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿que tipo de seguridad habilitaste?

Cliente: escribió hace 4 año.


Para que no ingresen hacker cada vez que queres ver tu email te piden un codigo de seguridad nuevo que te envian via email al celular se llama en dos pasos, todo un horror!!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...realmente no estoy familiarizado con este tipo de seguriad, al menos nunca la he habilitado en mis dispositivos.

Supongo que lo configuraste atravez del Galaxy, por que esta opción no existe en GMail.

¿Instalaste algún software especial para tener esta seguridad?, si fue así ¿como se llama?

Cliente: escribió hace 4 año.


No lo hice a traves de gmail y me envian un mensaje de google con un numero de codigo para ingresar a gmail, es seguridad en dos pasos recien estuve en google y figura

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, dejame investigar al respecto, ya que hasta ahora no he necesitado hacer uso de esta opción no me había dado cuenta de ella, pero si lo hiciste atravez de Gmail tenemos que hacer el cambio de configuración en GMail.

Permiteme unos minutos y te indico como hacer!!!


Cliente: escribió hace 4 año.


se llama verificacion en dos pasos http://accounts.google.com/SmsAuthConfig.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...grcias por el dato.

Verificando en Google encontré que esta utilidad es un aplicactivo que se instala en los dispositivos como el tuyo, la aplicación se llama "Google Authenticator".

Para poder dehabilitar esta utilidad te puedo dar dos opciones:

1) Desinstalar la aplicación "Google Authenticator" de tu Galaxy, ó

2) Efectuar un "Restablecimiento de los valores de fábrica", esto borrará todo lo que halla en tu Samsung y devolverá las configuraciones y aplicaciones que el fabricante originalmente instaló, es como devolver tu Galaxy a nuevo.

En mi opinión, la mejor alternativa es desinstalar la Aplicación, pero tu dime ¿que prefieres?


Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...excelente!!!, me alegra mucho haberte podido ayudar.

Para que ya no tengas este problema, lo mejor es es grabar tus contactos en el Chip del teléfono, aunque eso te quitará ciertas utilidades muy convenientes, ya que el Chip sólo guarda un número de teléfono por contacto, pero te lo ocmento para que lo evalúes.

Por otra parte el operador no puedetener copia de tus datos, almenos, hasta donde sé, este tipo de servicio no exite en ellos, por lo que te preocupes al respecto.

Que tengas un bello día y gracias por tu link.

Bendiciones!!!

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