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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Teléfono Móvil
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Experiencia:  Especializado en Hardware y Software.
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HOla el cel zte 720 que tengo me pide una cta google que no

Pregunta del cliente

HOla el cel zte 720 que tengo me pide una cta google que no se y se me bloqueo,que hago?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Mi recomendación es efectuar un Restablecimento de Fábrica.

NOTA: Como ya sabras, este procedimiento borrará todos los datos de tu celular y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja.

¿Estás de acuerdo?

¿Es este tu teléfono?

graphic
* haz click sobre la imagen para ampliarla.


Cliente: escribió hace 4 año.

si, no hay problema.espero tu respuesta

Cliente: escribió hace 4 año.

No,ese no es modelo zte 720N

Cliente: escribió hace 4 año.

la lectura que me da el cel es para desbloquear el tel accede a tu cuenta google.Que no se cual es

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...perdón por la tardanza.

¿Es este tu teléfono?

graphic
Cliente: escribió hace 4 año.


si

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...muchas gracias.

Haz lo siguiente:

1) Apagua el telefono, si es necesario retira la batería port un inuto.

2) Retira la tarjeta SIM (el Chip) y la tarjeta SD.

3) Manten presionado el botón "Home" y enciende el teléfono.

4) No sueltes el botón hasta que aparezca el triangulo con un signo de exclamacion.

5) Ahora presionan el botón "Send" (el botón verde)

6) En el menú selecciona "Wipe All"

7) Ahora slecciona "Yes" para confirmar la acción

El teléfono se reiniciará y te solicitará configurarlo asi como lo hizo cuando lo acababas de comprar.

Asegurate de configurar una cuenta GMail que recuerdes o guarda los datos en un lugar seguro, asi podrás consultarlos en el futuro.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.


Cliente: escribió hace 4 año.


perdon el telefono es android, hice lo que me dijiste pero no funciono quedo como tildado

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿hasta qué punto del procedimiento lograste llegar?


Cliente: escribió hace 4 año.

logre terminar

el dos y se me tildo el telefono

 

 

Cliente: escribió hace 4 año.


si y despues?


me puede decir los pasos por favor?


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿qué pasó cuando mantuviste presonado el botón de "home" e intentaste encender el teléfono?


Cliente: escribió hace 4 año.


se me tildo y nunca se encendio.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, retira la batería y vuelve a intentarlo.


Cliente: escribió hace 4 año.


no me funciona que deberia hacer ahora?


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ayudame a confirmar el modelo del celular, retira la batería y busca una plaquita, escribe lo que dice a continuación del título "Model:"

¿Puedes ayudarme con esto?


Cliente: escribió hace 4 año.


ZTE-N720


 

Cliente: escribió hace 4 año.


ZTE-N720

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias.

Los pasos que te he dado son los correctos, muchas veces el problema es la dificultad de presionar apropiadamente los botones, por ejemplo, en el paso número 3, es más conveniente, primero mantener presionado "Home" (la casita) para luego presionar en botón de encendido, podrás soltar el boton de encendido pero no sultes el de "Home", hasta que hallas ingreado al menú o veas el triángulo.

Si después de efectuar apropiadamente el procedimiento, el teléfono no responde, necesitaremos llevar el teléfon al Centro de Servicio ZTE más cercano a ti, ya que la configuración guardada en la ROM está dañada.

En caso lo necesites, deseo facilitarte los datos de contacto de ZTE Argentina:

Piso3,Bouchard 547,C1106 ABG,Buenos Aires,Argentina

Tel:0054-11-43148880

Fax:0054-11-52568880

 

Puedes llamar y consultar por el Centro Técnico más cercano a ti.

 

 

 

 

 

 

*no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

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