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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Teléfono Móvil
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Experiencia:  Especializado en Hardware y Software.
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en un samsug e 2121 L no registra nro ni nombre de mis contactos

Pregunta del cliente:

en un samsug e 2121 L no registra nro ni nombre de mis contactos en llamada entrante.Que debo hacer??? gcias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Te recomiendo efectuar un Restablecimiento de fábrica.

NOTA: ëste borrará todo los datos que hallas ingresado y lo devolverá a la configuración de fábrica.

Si estás de acuerdo, procedamos:

1) Asegurate de cargar bien el teléfono.

2) Retira la memoria MicroSD, si la tuvieras, o será borrada también.

3) Digitar: *2767*3855#

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 4 año.

acabo de restablecer la configuracion de fabrica como me indicas,efectuo a ese celular una llamada y nuevamente me informa llamada entrante desconocido

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿sucede esto con todas las llamadas o sólo con algunos número entrantes?

Cliente: escribió hace 4 año.

Ocurre con todas las llamadas, sean de un celular o de un telefono fijo.


Los mjes de texto si los registra.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...¿podrías confirmarme el modelo del teléfono?

 

Cuando entra la llamada, además del mensaje, ¿el teléfono te presenta el código de país?, algo asi como "+54 11"


Dices que el modelo es el E2121L, hay variantes de este mismo teléfono dependiendo de la región, puedes hallar este dato en un adhesivo que podrás ver al retirar la batería, seguido del título: Model

Cliente: escribió hace 4 año.

El telefono en la llamada entrante no presenta ningun codigo.Solamente dice desconocido.El modelo es el que le dije al iniciar la consulta GT E 2121L


Te informa que mañana salgo de viaje hasta el domingo

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...en cuanto puedas, ayúdame colocando la tarjeta SIM de ésta línea en otro teléfono, puede ser prestado pero que acepte la banda de tu operador, ingresa llamadas y dime si te sucede lo mismo.

 

En caso el problema persista, deberemos ponernos en contacto con tu operador telefónico, ya que es un bloque de operador, ajeno al teléfono.

 

Quedo al pendiente de tus comentarios.

Cliente: escribió hace 4 año.

Acabo de colocar la tarjeta en otro telefono y el problema continua, o sea que es un problema del operador o del chips. Es asi, no ??

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...así es, tu operador telefónico ha bloqueado el envío de esta información a tu teléfono, no es problema de tu Samsung.

¿Esta linea es originalmente tuya?, ya que si alguien te la pasó, posiblemente el dueño anterior lo solicitó o fue un error de el operador.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Teléfono Móvil están preparados para ayudarle