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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
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tengo un sansung galaxy s3 el cual al recibir una llamada o

Pregunta del cliente:

tengo un sansung galaxy s3 el cual al recibir una llamada o hacer una llamada no me sale la voz por lo que no se me escucha,pero yo los escucho, que puede estar fallando, gracias XXXXX XXXXX por su ayuda ni nombre nicolas de Ecuador
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Por lo que describes el problema que tenemos es que el micrófono está haciendo falso contacto en la tarjeta principal.

Para solucionarlo necesitamos ingresar al teléfono, pero antes debo saber si aún cuenta con garantía, ya que si lo abrimos la perderá.

Si el teléfono aún está en tiempo de garantía lo mejor es llevarlo al Servicio Técnico más cercano para que le efectúen una limpieza.

Si no está en garantía, necesito que abras el teléfono y limpies los contactos del micrófono con una goma borrador para lápiz, sí, así es, una goma de borrar para lápiz, ésta es la que tiene el nivel de abracividad necesario para limpiar los contactos sin quitarles la capa de oro.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
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Ing. Navas y otros otros especialistas en Teléfono Móvil están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.
ok de acuerdo me podrias indicar los pasos que debo seguir para llegar hasta el micrifono y que tengo que tener cuidado.
atte nicolas
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...claro que sí.

1) Primero necesitas aterrizar te, esto significa que debes conectar un cable desde la muñeca izquierda hasta el terminal de tierra de un toma polarizado.

2) Debemos abrir el teléfono, para ello estudia el siguiente vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=eo93EF7rVIw

NOTA: Aunque está en inglés, lo importante es que te familiarices con el procedimiento y las herramientas que están utilizando.

Éste es el micrófono:
graphic
* Has click sobre la imagen para ampliarla.-

Se halla en la parte inferior, es muy pequeño, una ves llegues a él, basta con retirarlo y limpiar los contactos con un borrador de goma para lápiz.

El desarmador debe ser un Philips número 1, de los que llaman, desarmador para relojero.

El mismo vídeo te servirá para guiar tus pasos en el proceso de ensamble.

Podrás notar que en el minutos 6 con 25 segundos del vídeo, se ha llegado al micrófono, a veces éste está pegado, si fuera así, no intentes despegarlo, ya que una ves roto el adhesivo no podremos reemplazarlo, en este caso, al única alternativa que nos queda es llevar el teléfono a un Centro de Servicio, aún así confío puedas llegar al Micrófono y puedas limpiar los contactos.

Si el Micrófono está pegado, asegúrate de limpiar los contactos de los tomas que vallas hallando, ya que éstos también pueden causar la falla, así al conectarlos estaremos solucionando el problema, ésto lo notaremos al armar el teléfono y probarlo.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...antes que se me olvide.

El vídeo muestra como desarmar TODO el teléfono, nosotros sólo necesitamos seguir los pasos hasta llegar al micrófono, para hacer nuestra labor.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Toda la ayuda que necesité, me fue proporcionada. Muchas gracias Omar Argentina
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  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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