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Eduardo-Opel
Eduardo-Opel, Mecánico
Categoría: Opel
Clientes satisfechos: 3363
Experiencia:  Mecánico con 30 años de experiencia en la solución de problemas del automóvil y amplia trayectoria en marca Opel
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En Abril 2012 adquiri un opel astra selective business 1.7

Pregunta del cliente:

En Abril 2012 adquiri un opel astra selective business 1.7 CDTI 16V 110cv 5 puertas y 6 velocidades.- Garantia 2 años.- Sobre abril/mayo 2013 empecé a notar que el coche y el volante vibraban en las frenadas tanto si iba a velocidad moderada (hasta 90 km/h) como a velocidad superior y tanto si iba por autovia como por carretera normal.- Lo lleve al taller y le cambiaron los 2 discos delanteros (segun factura con cargo a la garantia del 05/07/14).- Mejoró ligeramente pero en octubre 2013 lo tuve que llevar de nuevo al taller por el mismo problema.- Me dicen le cambian pastillas frenos y tocan los discos de freno. Mejora otra vez un poco pero en Diciembre 2013 idem de los mismo. al taller y esta vez le retocan las pinzas.- Continua con el problema y en marzo 2014 presento queja al Centro atencion al cliente y me mandan a otro taller de la zona.- Hacen una limpieza de frenos, engrasan y ajustan pinzas delanteras y limpian el asiento de las llantas (segun se indica en la factura que me entregan) y me dicen que no pueden hacer nada mas puesto que habria que probar el coche a velocidad superior a 120 km/h y no estan autorizados para circular superando la misma. En el Serv atencion al cliente me dicen lo mismo.- Asi pues me devuelven el coche que continua vibrando y no quieren saber nada mas.- Ahora me encuentro con la grarantia vencida desde abril 2014 y el coche con defecto de fabrica que no quieren solucionar.- agradeceré me indiquen 1º) a que puede deberse dicha averia, 2º) si el taller y la casas Opel han actuado correctamente y 3º) que puedo hacer para defender mis derechos y que me reparen el coche como es su obligacion o que me lo cambien por uno nuevo.- Gracias y saludos.- Fdo Vicente
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Opel
Experto:  Eduardo-Opel escribió hace 3 año.

Eduardo-Opel :

Buenas noches, bienvenido a JustAnswer, mi nombre es Eduardo

Eduardo-Opel :

esta vibración la hace solo al frenar o también siente vibración en el volante en determinadas velocidades?


 

Customer:

hola Eduardo, mi nombre es Vicente

Eduardo-Opel :

un gusto Vicente

Customer:

basicamente al frenar sobre todo cuando freno en curvas.- La vibracion en las frenadas es habitual desde hace un año y no me solucionan el problema

Eduardo-Opel :

dentro de su conocimiento, recuerda haber tenido un golpe inportante con las ruedas delanteras?

Customer:

no, ningun golpe

Eduardo-Opel :

bien, más allá de la rectificación o cambio de discos, es posible que la masa de rueda tenga una desviación que a simple vista no se observe pero que produzca esta vibración o incluso un cojinete de rueda

Customer:

en la primera revision que me hicieron en julio 2013 me dijeron que los discos tenian una ligera curvatura, y por eso los cambiarion (supongo que me decian la verdad)

Customer:

pero ya no se que hicieron puesto que el problema se reproduce

Eduardo-Opel :

bien pero no es normal que tengan esta curvatura, es posible que la curvatura se haya producido por un desgaste desparejo por tener la masa o el cojinete defectuoso

Customer:

lo que me sorprende es que despues de 4 revisiones no hayan revisado lo que Vd dice, el desgaste de la masa o los cojinetes

Eduardo-Opel :

yo le recomiendo ahora que ya no tiene covertura de garantía que llegue a un taller especializado en frenos, que cuente con la máquina de rectificar discos puestos, esta máquina saca cualquier defecto de centrado del disco y si tiene problemas con la masa o el cojinete también sale y se soluciona según sea el resultado

Customer:

que taller me puede recomendar, yo vivo en Xatiova (Valencia)

Customer:

queria decir XATIVA

Eduardo-Opel :

tendría que buscar en línea ya que no estoy en España y esto no sería muy efectivo, deme un minuto

Customer:

OK

Eduardo-Opel :

Estoy viendo la casa Freval, especializado en frenos y embrague, viendo la página veo que tienen equipos específicos para este problema que usted está teniendo, vea la página: FREVAL

Customer:

OK,

Customer:

UNA ACLARACION, CUANDO SE REFIERE VD A LA MASA DE LA RUEDA , QUIERE DECIR AL NEUMATICO??

Eduardo-Opel :

no, la masa es el elemento que sujeta al disco de freno y tiene el alojamiento donde va el cojinete rueda, de todos modos el neumático es otro tema que se debe controlar y el balance del mismo porque si ha circulado todo este tiempo con este problema podría tener deformidades tipo "escalones" que darían problemas

Customer:

ENTIENDO, AUNQUE SI TUVIESE DEFORMIDADES EN EL NEUMATICO SE NOTARIAN INCLUSO SIN FRENAR CREO YO.-

Eduardo-Opel :

sí, cierto, aunque va en relación a la magnitud de la deformidad

Customer:

y para finalizar, cree Vd que la actuacion del taller ha sido correcta?.- Me devuelven el coche sin haberlo probado a mas de 120 km/hora y por ello sin haber chequeado correctamente la averia. ¿no tienen un circuito de pruebas?, creo que la Ford si que lo tiene aqui en almusafes

Eduardo-Opel :

la actuación es bastante deficiente porque aún sin un circuito para probarlo existen bancos de prueba de tren delantero donde se pueden emular las condiciones de manejo para obtener datos de la falla, y que de no contar con este equipamiento al menos deberían haber tercerizado a su cargo el diagnóstico

Eduardo-Opel :

a su cargo del taller me refiero

Customer:

eso pienso yo tambien.- bueno pues me despido de Vd agradeciendole su colaboracion.-

Customer:

Por cierto,con los 15€ que he pagado, tengo derecho a alguna pregunta mas?

Eduardo-Opel :

Cualquier duda me consulta nuevamente, el seguimiento a su pregunta es sin costo adicional por siete días, le pido que complete la encuesta de las caritas para valorar mi atención, esto ayudará a mejorar nuestro servicio, muchas gracias :)

Eduardo-Opel :

el seguimiento a su consulta es sin costo adicional por siete días

Customer:

ok, pero por ejemplo ahora podria hacer otra consulta a su asesoria juridica?

Eduardo-Opel :

tengo entendido que no, excepto si ha pagado por un plan de suscripción, vea las condiciones de su plan en "mi cuenta" o consulte [email protected]

Customer:

ok gracias por su ayuda.-

Eduardo-Opel :

gracias a usted! :)

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