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mierda
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Categoría: Peugeot
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Poseo un Peugeot 307 SW adquirido en un concesionario oficial

Pregunta del cliente:

Poseo un Peugeot 307 SW adquirido en un concesionario oficial de Murcia, ciudad donde resido en Diciembre del 2002 con 162000 kms. aproximadamente. A los 115.000 tuvieron que cambiarle el embraque (algo que nunca me había ocurrido con otros coches que he tenido anteriormente), aunque podría achacarse a un desgaste "normal". Es el caso que en estos momentos vuelvo a tener problemas con el embraque después de apensas 45.000 kms. desde Noviembre del 2009, fecha en que se sustituyó el anterior.
Al haber transcurrido más de los dos años de garantía de la reparación anterior ¿cómo puedo reclamar lo que considero una mala reparación y a quién puedo dirigirma?
Gracias XXXXX XXXXX atención. Saludos.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Peugeot
Experto:  Hernan escribió hace 4 año.

Hernan :

Estimado Amigo,

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer.

Hernan :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta

Hernan :

Realmente el kilometraje que ha recorrido es poco 45000 km para tener un nuevo cambio de embrague

Hernan :

ahora el problema principal es que transcurrieron dos años, por lo general Peugeot

Hernan :

no va a querer cubrir la garantía por el tiempo pero le recomiendo

Hernan :

hablar con el Jefe de Taller donde se realizo el cambio

Hernan :

y expresarle este problema que tiene al momento,

Hernan :

por lo menos van a tratar de incluir un descuento adicional

Hernan :

en la proxima reparación.

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX atención, cualquier inquietud es bienvenida

Hernan :

no olvide calificar la atención recibida mediante las caritas =)

Hernan :

Saludos,

Hernan :

att. Hernán

Experto:  mierda escribió hace 4 año.

Hola buenas soy Jose luis tecnico citroen

 

en los motores como el suyo es muy comun tener perdida de liquido de refrigeracion

por la caja de salida de agua de la culata (esta justo encima del embrague)

 

esa fuga por pequeña que sea puede originar poco a poco una degradacion del embrague , le recomiendo mirar si su coche tiene o ha tenido esa fuga de liquido refrigerante.

 

en cuanto a la reclamacion lamento mucho decirle que no va a conseguir nada , ya que el tiempo de garantia de reparacion ha caducado, y el hecho de la corta duracion del embrague se puede achacar a otras causas por ejemplo la fuga que le comento arriba o malos abitos en la conduccion por ejemplo ir con el pie apoyado en el embrague, que no digo que usd lo haga , pero le pueden decir que es devido a eso., o un agarrotamiento del bombin del embrague evitando su correcta recuperacion, etc , en. realidad usd puede presentar la reclamacion donde quiera , puede pedir el libro de reclamaciones , puede ir al departamento y arbitraje de consumo, puede llamar al telefono de atencion cliente de peugeot y presentar las quejas que usd quiera , no le solucionara nada.

 

se lo digo por experiencia yo trabajo en un concesionario citroen y he visto varios casos como el suyo .

 

 

un saludo att Jose luis

 

 

 

 

 

 

 

 

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