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Mariatf19
Mariatf19, Licenciatura
Categoría: Propiedad inmobiliaria
Clientes satisfechos: 2211
Experiencia:  Especialista en Derecho de Familia, Sucesiones, Accidentes de Tráfico, Derecho Penal y Propiedad inmobiliaria
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Mariatf19 está en línea ahora

Buenas tardes,hace un año compre un generdor,a una empresa

Pregunta del cliente:

Buenas tardes,hace un año compre un generdor,a una empresa de compras on-line en primer lugar el pedido se ataso 6 meses,(EL PLAZO DE ENTREGA HERA DE 45 DIAS),llega el momento de la puesta en marcha y el departamento tecnico tras varios intentos no sabe como ponerlo en marcha,han transcurrido 3 meses mas,lo hemos intentado todo pero se pasan el problema de unos a otros y no hay forma,por si fuera poco ahora no hay forma de contesten a los e-mails,solo tinen un tel de informacion el cual es un 870 de pago,la empresa se llama (generadores taiguer) con una web impresionante,llena de normas,hemos pagado a parte del generador que asciende a unos 10.000 € 1500 € de garantia puesta en marcha y mantenimiento,la verdad es que no sabemos que hacer,que nos aconseja
att
Jose Rovira
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Propiedad inmobiliaria
Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.

Mariatf19 :

Hola buenas tardes y bienvenido a justanswer. Estoy en linea leyendo su pregunta. No se desconecte en unos minutos le respondo.

Mariatf19 :

Ustedes tienen derecho a exigir a la empresa la puesta en marcha del producto si eran las condiciones pactadas con la empresa suministradora de dicho producto y si la empresa no cumple con lo pactado pueden exigir que le devuelvan lo que han pagado devolviendo el generador. Si la empresa no se pone en contacto con ustedes tienen dos opciones o bien iniciar un procedimiento judicial o bien iniciar un procedimiento arbitral

Mariatf19 :

es decir una reclamación en consumo contra la empresa

Mariatf19 :

mi consejo es que vayan recopilando todos los datos posibles de la empresa

Mariatf19 :

y si la empresa le ha enviado ese productgo tiene que tener un lugar al que poder dirigir un escrito

Mariatf19 :

como se hizo la entrega del producto?

Mariatf19 :

Sigo a su disposición para cualquier aclaración

Customer:

La entrega se hizo en una nave que tienen en un poligono industral,pero uno se pasa la pelota a otro y no hay forma de aclararse,posiblemente en un intento de puesta en marcha provocaron una averia y ahora por lo visto no hay nadie capaz de resolverlo,por lo que he podido ver el personal tecnico no esta lo suficiente preparado

Mariatf19 :

Pues entonces tendrá que interponer una demanda contra ellos

Mariatf19 :

si no solucionan su problema tendrá que demandarlos aportando todos los documentos, e-mails y demás elementos de prueba que tenga

Customer:

Muchas gracias

Mariatf19 :

siga preguntando todo lo que necesite

Mariatf19 :

sigue usted ahí estimado cliente?

Mariatf19 :

me ha valorado negativamente

Mariatf19 :

digame que dudas tiene?

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Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.
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Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Cliente: escribió hace 4 año.

Perdon me he equivocado al valorar,las respuestas son 100*100 positivas


muchas gracias

Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.
Gracias XXXXX XXXXX Ya ha realizado la valoración positiva. Saludos XXXXX XXXXX a su disposición para cualquier aclaración.
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Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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