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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Redes
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Redes e Internet.
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Jesús está en línea ahora

No puedo instalar el nuevo antivirus. ¿Cómo quito el anter

Pregunta del cliente

No puedo instalar el nuevo antivirus. ¿Cómo quito el anterior?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Redes
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, gracias por confiar en Just Answer.

Para desinstalar su antivirus, debe acceder a su panel de control de Windows, opción agregar o quitar programas.
Una vez dentro, debe buscar en el listado el nombre se su antivirus para seleccionarlo y apretar en el botón Desinstalar.



Una vez desinstalado el mismo, deberá de reiniciar su PC antes de cargar otro nuevo antivirus.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
ESTIMADO JESÚS,
LO QUE ME DICE YA LO HE HECHO, HASTA SE LO MENCIONÉ DE QUE EL SISTEMA ME DICE QUE NO PUEDE SER DESINSTALADO Y ME APARECE ESTO:

File”C:\Archivos de programa\ARO201\unins000.dat”does not exist. Cannot uninstall. PERO CUANDO REINICIO LA PC SIGUE APARECIENDO EL ANTIVIRUS ANTERIOR QUE ES "ARO 2011" Y VOY A INSTALAR UNO NUEVO QUE ME DA MI COMPAÑÍA DE INFINITUM LLAMADO "PC TOOLS".


SI PUDIERA USTED HACER UNA CONEXIÓN MÁQUINA A MÁQUINA PODRÍA VER ESTE PROBLEMA DIRECTO Y COMO APARECE EN EL PANEL DE CONTROL, DONDE ME DA LA RESPUESTA QUE LE MENCIONÉ ANTERIORMENTE.


 


GRACIAS ESPERO ESTEMOS EN LÍNEA ESTE JUEVES 26 DE JULIO A LAS 3 P.M.


AVISEME EN UN CORREO CUANDO ESTE LISTO.


HASTA PRONTO. BYE.

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Para desinstalar su antivirus, debe probar a usar este programa gratuito :

http://www.filehippo.com/es/download_ccleaner

Una vez instalado, debe ejecutar el limpiador para desinstalar lo que desee son problemas.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.