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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Soporte Técnico
Clientes satisfechos: 851
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Enciendo la desktop y al rato, no hay un tiempo determinda

Pregunta del cliente

Enciendo la desktop y al rato, no hay un tiempo determinda ni una cuestion de temperatura, la misma se reinicia sin aparecer pantalla azul ni aviso alguno. El sistema operativo es windows 7
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Soporte Técnico
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.

Te atiende juan ramon

Puede ser posible que te halla entrado un virus a tu ordenador y por eso se pone azul la pantalla al iniciar. Y requieres realizar una limpieza con él antivirrus. También es necesario realizar una limpieza a la computadora. Ya que también en ocaciones es por falta de realizar una actualización al sistema Windows pero por lo general es un virus. Tienes anti virus tu dispositivo?

La enciendes y se queda azul ? No pasa de ahí?

Estaré al pendiente. Para más detalles.

Atte

Juan ramon

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.

Al encender la pantalla sale azul y abajo de ella que numero te sale? Que es el número de error que puede tener el servidor y en caso de no ser un virus es cuestione de realizar la actualización del Windows.

Juan Ramon

Cliente: escribió hace 1 año.
no, la pantalla no inicia en azul, enciende normalmene windows 7 y sin aviso alguno se reinicia, no es un virus, porque le di formato al disco y volvi a cargar el sistema operativo, tampoco es un tema de temperatura y los tiempos de la falla son aleatoreos
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.

En estos casos requieres lo siguiente

1- limpieza del sistema con un antivirrus que sea bueno para destruir al virus troyano.

2- recarga del sistema software del Windows .

3- for matear tu desktop. Con el software indicado y remover o limpiar los cokies y limpieza de memoria ram .

4- entrar a soporte Windows y en en este link

https://support.microsoft.com/es-es/help/17074/windows-7-resolving-stop-blue-screen-errors

Esto para lo de la pantalla azul en el sistema Windows 7.

Gracias, espero verte entendido y explicado sobre esto y la solución también, agradezco tu valoración y estaré contigo durante siete días gratis.

Atte

Juan Ramon