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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Con larga experiencia como técnico en reparación de Televisores y Monitores para PC.
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hola, buena tarde, tengo varias copiadoras al-1641, no puedo

Pregunta del cliente

hola, buena tarde, tengo varias copiadoras al-1641, no puedo instalarlas como impresora en sistemas operativos windows 7
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Televisor
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Customer:

Saludos

Mi nombre es Victor, seré tu Experto.

¿qué tipo de Windows utilizas?, ¿Win7x32 o Win7x64?

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

¿qué tipo de Windows utilizas?, ¿Win7x32 o Win7x64?

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...sin tener mayor información, te recomiendo una alternativa para poder solucionar este problema, cuando se hacen actualizaciones Sistemas operativos es muy problemático el hecho que los fabricantes no desarrollen los controladores de sus equipos para los nuevos sistemas.

Pensando en esto, Microsoft desarrolló "Windows Virtual PC", atravez de este software, lograrás instalar tu impresor como si lo hicieras en Windows XP, y como parte de las vitudes de Virtual PC, el impresor estará disponible para Windows 7.

1) Necesitas ingresar a la página de "Windows Virtual PC", y sigue las instrucciones para la instalación del software.

2) Primero descarga el "Windows Virtual PC" y el modo Windows XP (todo lo hallarán en la misma página).

3) Instalarás "Windows Virtual PC" y después harás lo mismo con el Modo Windows XP.

4) Una vez finalizados los procesos, ejecutarás el modo WinXP e instalarás la impresora, utilizando el software y Driver para Windows XP.

5) Una vez la instalación termine, el impresor estará disponible para Windows 7, es parte de las virtudes del "Windows Virtual PC".

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 3 año.

HOLA, BUEN DIA, TENGO INSTALADO WINDOWS 7 ULTIMATE DE 64 BITS


- NUNCA HA FUNCIONADO LA COPIADORA COMO IMPRESORA


- SI ABRO LA CARPETA DE DISPOSITIVOS E IMPRESORAS NO APRESE EN EL CAMPO DE IMPRESORAS Y FAXES, APARECE EN NO ESPECIFICADOS, Y AL SELECCIONARLO DICE : ESTADO, NECESITA SOMETERSE AL SISTEMA DE SOLUCION DE PROBLEMAS


- YA INSTALE WINDOWS VIRTUAL PC Y NADA CAMBIA


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
¿Ya intentaste conectarlo en otro equipo para verificar si el problema persiste?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿qué puerto estás utilizando para conectar el impresor?
Cliente: escribió hace 3 año.

GRACIAS XXXXX XXXXX YA INSTALE EN VARIOS EQUIPOS, DE HECHO CAMBIAMOS 6 EQUIPOS, TODOS CON EL MISMO SISTEMA OPERATIVO, Y CON NINGUN EQUIPO FUNCIONA, TENEMOS 10 EQUIPOS MULTIFUNCIONALES Y NO FUNCIONA NINGUNO CON WINDOWS 7


USAMOS PUERTOS USB


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...¿cómo se llama el software que instalaste y de donde lo obtuviste?
Cool

Cliente: escribió hace 3 año.

HEMOS INSTALADO VARIOS, INCLUYENDO LOS ORIGINALES, EL DE SHARP DE USA, EL DE SHARP DE CANADA, EL DE SHARP DE AUSTRALIA Y DE OTRAS PAGINAS COMO EAZEL, TOMSHARDWARE, SOLODRIVERS, ETC


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...¿podrías describirme paso a paso el prceso que seguiste para instalar el impresor con el CD de Instalación?

 

¿Tienes otros impresores instalados en el equipo?

Cliente: escribió hace 3 año.

NO TENGO INSTALADAS MAS IMPRESORAS A ESTE EQUIPO


CON CABLE USB SIN CONECTAR, ELIJO EL ICONO SETUP, SELECCIONO EL IDIOMA, SELECCIONO CONTROLADOR MFP, INICIO Y FINALIZAR, CONECTO EL MULTIFUNCIONAL ME DICE INSTALANDO SOFWER DEL DISPOSITIVO Y ESO ES TODO


NO APARESE LA IMPRESORA


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...antes de tener éste problema, ¿el impresor funcionaba en otro equipo?

¿puedes instalar éste impresor en un equipo con Windows XP para verificar su funcionamiento?
Cliente: escribió hace 3 año.

antes de cambiar a windows 7 todos funcionaban, ya tubimos que comprar un equipo usado con windows xp y trabajan sin problema, todos los multifuncionales trabajan con windows xp, el problema es con windows 7


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...gracias.

Procedamos así:

1) Desinstala los drivers y programas previamente instalador, el cable USB del impresor debe estar desconectado y debes abrir sesión con el usuario "Administrador"

2) Desde la máquina virtual de "Windows XP" ejecuta el programa de instalación.

3) Una ves inicie el programa de instalación, en la ventana de selección de paquetes (Select Packages) asegúrate de seleccionar "Controlador MFP" (MFP Driver) junto con los otros paquetes que deseas instalar y prosigue con la instalación.

NOTA: Al momento de instalar el "MFP Driver" podrías recibir un mensaje de confirmación, solicitando tu confirmación, provee la.

Dependiendo de los paquetes que seleccionaste en el paso "3" se iniciarán nuevos procesos de instalación por cada paquete seleccionado, sigue las instrucciones para cada uno y procede con su instalación.

Al final recibirás un mensaje indicando la necesidad de reiniciar el computador, reinicia el equipo.

4) Una ves el computador halla iniciado completamente (el indicador del disco duro deja de parpadear constantemente), inicia la máquina virtual "Windows XP", conecta el cable USB del impresor y asegúrate de que esté conectado al toma corrientes.

5) Deberás recibir un mensaje indicando que Windows ha detectado nuevo hardware "Sharp AL-1641CS" (driver del escaner), indica le "Instalar el software automáticamente (recomendado)" y provee aprobación a los mensajes que te lo soliciten.

6) Una ves terminado el módulo del escaner, iniciará la instalación del driver del Impresor, procede de la misma forma que en el paso anterior.

A éste momento, la instalación está completa, verifica que todo esté funcionando apropiadamente.

Intenta seguir las instrucciones tanto como puedas, si el proceso no se ejecuta como se espera, indica me el punto donde sucedió y agrega cualquier dato o mensaje que consideres relevante.

Sigo en linea para atender tus dudas.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Cliente: escribió hace 3 año.

hola, buenas tardes, me ausente de la oficina por unos dias, ya descargue windows xp, pero no se como abrir la maquina virtual de windows xp


gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...son dos programas los que debes descargra: Virtual PC y el Modo WinXP; ¿ya los descargaste ambos?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

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