Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 1898
Experiencia:  Con larga experiencia como técnico en reparación de Televisores y Monitores para PC.
61714763
Escriba su pregunta sobre Televisor aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Hola tengo una televisión sony modelo KDF-42WE655 y se me daño,

Pregunta del cliente

Hola tengo una televisión sony modelo KDF-42WE655 y se me daño, lo que enciende es el piloto que dise lamp necesito que me ayuden por favor gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Televisor
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

El problema que describes requiere que hagamos pruebas e ingresemos al equipo, por lo que necesito saber si aún está en tiempo de garantía, ya que si así fuera, NO DEBEMOS ABRIRLO, o perderá esta garantía.

Si aún tiene garantía, debemos llevar tu TV a un Centro de Servicio Técnico cercano a tu Localidad .

En caso lo necesites, puedes marcar el (888) 222-SONY y consultar por el Centro de Servicio Sony más cercano a ti.

Aún si no tuviera garantía puedes llevarlo al Centro de Servicio Sony, pero, si te sientes cómodo ingresando al equipo, hay dos alternativas que puedo recomendarte.

A) Reparar la fuente, es la alternativa más económica ya que sólo requiere del cambio de los componentes dañados.

Son dos las fallas más comunes:

1) Soldaduras frías, así es como se les denominan a las soldaduras que por el efecto de calentamiento y enfriamiento (al encender y apagar el TV) se rompen o cuartean, ya que con el tiempo el metal del que están hechas (Estaño/Plomo), se fatiga y pierde sus características mecánicas. Cuando el problema es grave, estas son fáciles de identificar a simple vista, pero en tu caso se necesitará una buena lente de aumento (lupa).

2) Condensadores dañados, un equipo que tengas más de un año presenta problemas de condensadores dañados, este problema puede ser verificado visualmente, quiero que leas el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu TV, básicamente debes concentrarte en la etapa de la fuente, esta es la que está involucrada en este tipo de problema.

Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser adquiridas en cualquier tienda de repuestos electrónicos, lleva el condensador dañado como muestra.

B) Remplazar la fuente, es un poco más costosa pero menos complicada.

Si lo deseas puedes hacer el pedido de la parte ingresando al siguiente enlace (link): http://www.ebay.com/.../item2c78208f66; y remplazarla tu mismo.

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

¿Cómo deseas que te asista?

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Cliente: escribió hace 3 año.

Gracias XXXXX XXXXX información pero la respuesta no me queda bien clara porque el problema que presenta mi tv. Es que no enciende y luego se activa el foquito de forma parpadeante que dise Lamp. No se si esas que usted me recomienda sea la solucion para arreglarlo

Cliente: escribió hace 3 año.

Gracias XXXXX XXXXX información pero la respuesta no me queda bien clara porque el problema que presenta mi tv. Es que no enciende y luego se activa el foquito de forma parpadeante que dise Lamp. No se si esas 6que usted me recomienda sea la solucion para arreglarlo

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...tienes razón, entendí que ya habías cambiado la lámpara, pero al verificar lo que escribiste no indicas haberlo hecho, si todo lo que ves es que el led de la lámpara está encendida, esto significa que la lámpara ha llegado al final de su vida útil, basta con cambiarla.

 

Si lo deseas, puedes ingresar al siguiente enlace y hacer el pedido del reemplazo: http://www.ebay.com/.../item4aac97194

 

Una ves tengas el reemplazo, puedes efectuar la instalación así como se describe en la página 16 del manual de operaciones de tu TV.

 

NOTA: Si lo deseas, puedes descargar una copia digital del manual de tu TV ingresando al siguiente enlace: http://www.4shared.com/.../KDF42WE655.html

 

Sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.

 


*Por favor, no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.