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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 1826
Experiencia:  Con larga experiencia como técnico en reparación de Televisores y Monitores para PC.
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Hola mi nombre es Fernando, conecte mi smart tv Samsung, modelo

Pregunta del cliente:

Hola mi nombre es Fernando, conecte mi smart tv Samsung, modelo un40d6450 via cable hdmi a mi lap top para ver unas dispositivas, al ponerlo en pausa un momento, no mas de 2 minutos, la tv empezo a prenderse y apagarse, ya no pasa de ahi, alguien que me ayude a resolver esta situacion?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Televisor
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

Lo que describes parece ser un problema de hardware, pero antes de segurar ésto reiniciemos el TV ¿estás de acuerdo?

Customer:

como se reinicia?

Estigia :

...empecemos apagando el TV, para ello presiona el botón de encendido (Power) y mantenlo presionado hasta que el TV se apague.

Estigia :

¿que tal, cómo vamos?

Customer:

lo estoy haciendo, pero no funciona, al encender el interruptor de energia la tv empieza a prenderse y apagarse, presiono el boton de encendido y apagado del control remoto pero la tv no se apaga!

Estigia :

...éste caso, procedamos a desconectar el TV.

Customer:

ya esta desenchufada

Estigia :

...muy bien!, mientras está desconectado, presiona el botón de encendido durante 20 segundos (o un poco más)

Customer:

en la tv o en el control remoto?

Estigia :

en la TV.

Customer:

ok procedo

Estigia :

...ahora conecta el TV y enciendelo, desde el TV o el control.

Estigia :

...¿cómo va el TV?

Customer:

no funciona sigue haciendo lo mismo al conectarla a la energia electrica solo se prende y se apaga

Estigia :

...¿escuchas una serie de chasquidos provenientes del interior (atrás)?

Customer:

al estar prendiendose y apagandose se escucha el clasico click y se enciende una luz roja al lado de una de las entradas del hdmi, la salida del digital audio out (optical)

Estigia :

...a eso me refería, el problema que tenemos es de hardware, el chasquido provienen de la fuente de poder, ésta está fallando, la falla más común en éste tipo de TV es que los condensadores se estallen:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

*has click sobre la imagen para ampliarla.

Éstos necesitan ser remplazados.

Estigia :

¿Sabes si aún cuentas con garantía para éste TV?

Customer:

crees que eso sea?, ayer visite a un tecnico local y me comento que posiblemente fuera la tarjeta, no se exactamente cual, la verdad es que no quiero que me estafen, me entiendes?

Estigia :

...sí, entiendo, por ello te pregunté sobre el chasquido, el único módulo que posee una parte mecánica que puede provocar un chasquido es la fuente, el ruido lo provoca el Relay, éste depende del IC de control que no puede hacer bien su trabajo si fallan los condensadores, ya que ésto son lo que proveen la estabilidad del voltaje de trabajo, si éste fluctúa, provoca el reinicio constante.

Customer: no mi garantia y expiro
Estigia :

Cómo te he comenté, ésta es una falla común en los nuevos televisores LCD y LED.

Estigia :

...¿te animas a efectuar la reparación tu mismo?

Customer:

esta es una led 3d, no traen un regulador interno que las proteja?

Estigia :

...este problema puede ser verificado visualmente, quiero que leas el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu TV, básicamente debes concentrarte en la etapa de la fuente y en la tableta de la botonera, estas son las que están involucradas en este tipo de problema.



Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser adquiridas en cualquier tienda de repuestos electrónicos, lleva el condensador dañado como muestra.

Customer:

que necesitaría para hacerlo yo mismo?

Estigia :

...herramienta como destornilladores, cautín de 25 o 30Whatts, estaño (60/40) pasta de soldar o Flux, una buena lente de aumento y mucho sentido común.

Estigia :

En caso lo necesites, puedes marcar al 01-800-726-7864 y consultar por el Centro de Servicio Samsung más cercano a ti.

Estigia :

...un trabajo como éste puede costar unos US$125.

Customer:

el tecnico que conosco es capacitado, creo que voy a comentarle hacerca de nuesta charla, para que sepa que ya fui asesorado, no crees?

Estigia :

...perfecto, estoy seguro que al ingresar al TV identificará la causa de la falla!

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Customer:

por el momento no, creo que es todo, con este pago de 250 pesos tengo derecho a preguntarte algo mas despues y como te contacto?

Estigia :

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas hasmela saber!

Customer:

ok Estigia voy a proceder a valorar para que el pago se haga efectivo, gracias XXXXX XXXXX!!

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Estigia :

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/televisor/88o8y-hola-mi-nombre-es-fernando-conecte-mi-smart-tv-samsung-modelo.html?src=dn

Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
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Experiencia: Con larga experiencia como técnico en reparación de Televisores y Monitores para PC.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Televisor están preparados para ayudarle

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  • Toda la ayuda que necesité, me fue proporcionada. Muchas gracias Omar Argentina
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  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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