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Me cancelaron mi cuenta de telefono por hacer demasiados mensajes

Pregunta del cliente:

Me cancelaron mi cuenta de telefono por hacer demasiados mensajes de textos,aun teniendo un plan ilimitado.será legal lo que red pocket está haciendo?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: USA Ley en Español
Experto:  Law Educator, Esq. escribió hace 3 año.
Gracias por tu pregunta. Espero con interés trabajar con usted para ofrecerle la información que está buscando.

¿Cuál es su problema para nosotros hoy?

¿Por qué la empresa de cancelar toda la cuenta? ¿Se te cobran por mensajes de texto que deberían haber sido incluidos en el plan ilimitado? Si es así, ¿sabía usted disputa los cargos?
Cliente: escribió hace 3 año.
No me están cobrando porque es un teléfono con plan prepagado.
Experto:  Law Educator, Esq. escribió hace 3 año.
Lo siento, ¿puede usted explicar lo que nos está pidiendo? No somos la compañía de teléfonos, somos un servicio que proporciona información a las personas que tengan preguntas sobre asuntos legales.
Cliente: escribió hace 3 año.
La compañía de telefono no me están cobrando cargos adicionales.pero dijeron que no podían seguir dando servicio a mi teléfono.y mi número estaba completamente cancelado.
Experto:  Law Educator, Esq. escribió hace 3 año.
Gracias por su pregunta y aclaración.

Si usted tuvo un contrato con la compañía telefónica para proporcionar este servicio y que tienen ahora mal que cobrarán cargos adicionales y también ha cancelado toda su servicio, están en incumplimiento de contrato y hay que tomar medidas contra ellos si no quieren solucionar el problema. El primer paso es la presentación de una queja ante el Better Business Bureau, http://www.bbb.org. La mayoría de las veces la acreditación puede resolver una queja del consumidor como la suya sin ninguna acción de su parte. Sin embargo, si la acreditación no puede resolver la queja, el siguiente recurso me temo es que hay que presentar una demanda contra la compañía de teléfonos en la corte de reclamos menores y tratar de recuperar los daños de manera incorrecta que la carga y luego cancelar su cuenta de forma incorrecta.
Cliente: escribió hace 3 año.
Tendrá diferencia porque es un plan prepagado?será que uno tiene los mismos derechos ,que con un plan con contratos.?
Experto:  Law Educator, Esq. escribió hace 3 año.
Si se trata de un plan de prepago, pueden todavía sólo te cobran por los servicios que el contrato que tiene con ellos, dice que le puede cobrar. La única manera de cancelar un plan de prepago es si la cuenta no se paga y no hay más dinero en el plan.
Law Educator, Esq., Abogado
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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