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Eduardo-VW
Eduardo-VW, Mecánico
Categoría: Volkswagen
Clientes satisfechos: 3320
Experiencia:  Mecánico con 30 años de experiencia en la solución de problemas del automóvil y amplia trayectoria en marca Volkswagen
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Eduardo-VW está en línea ahora

tengo un vw phaeton v6 que es de verguenza ahora esta 4 meses

Pregunta del cliente:

tengo un vw phaeton v6 que es de verguenza ahora esta 4 meses en concesionario se encienden testigos en el cuadro me an cambiado no se cuantas valbulas y no hay forma en atencion al cliente no me hacen ni caso el problema es que se quedan las pastillas de freno pegadas iy me e quedado sin freno 2 veces la ultima me di un golpe a veces quitando el contacto y volbiendolo a poner se soluciona por 5 minutos o por 5 dias po lo que quiera
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Volkswagen
Experto:  Eduardo-VW escribió hace 4 año.

ehacaviar :

Buen día, bienvenido a JustAnswer, mi nombre es Eduardo


Me puede decir si tiene los códigos de avería? en alguna oportunidad le cambiaron el módulo ABS?

Customer:

si tengo 3 hojas de codigo de averias mas las que no me an dado no se si me na cambiado eso por que son codigos interno de v w

Customer:

el coche hace eso desde el dia que lo compre que era un km0 era nuevo completamente y ya en la primera revision dije el coche no frena bien

Customer:

ya hacia lo de quedarse las pastillas pegadas

ehacaviar :

bien, porque el tipo de falla que menciona parece ser del módulo de ABS, este módulo es la parte mecánica y a su vez de control de los frenos, tiene un motor que gobierna las válvulas y a su vez también tiene la parte electrónica que manda todo el sistema

ehacaviar :

cuando usted menciona que para y vuelve a arrancar y funciona correctamente esto es evidencia que el problema está en la parte de control del ABS y es posible que necesite cambiar este Módulo

Customer:

si supongo que el concesionario lo save pero no me da ninguna soluccion

Customer:

creo que no tiene otra que vender el coche y es una pena por que esta nuevo

ehacaviar :

Yo creería que sí debe saberlo el concesionario, mas debería realizar la consulta para intentar como último recurso para solucionar el problema, ahora si esto ha llegado a un punto que usted se ha agotado de tantos problemas es una posibilidad que considere cambiar de "aire" y vender el vehículo

Customer:

creo que es la unica perdiendo mucho dinero

Customer:

pero no comprare ni dejare comprar a nadie que conozca un v w nunca jamas son una canalla indecentes sin verguenza y sin escrupulos

ehacaviar :

Lo veo bastante desilusionado y es una pena por el estado que comenta que está el vehículo, muchas veces pasa que ciertos vehículos vienen con una falla que es tan compleja o extraña que pasa el tiempo sin que se pueda dar la solución, en este caso siendo la agencia oficial vw debería haberle dado una solución al problema ya que no existen brujas en esto y con el conocimiento y herramientas de diagnóstico adecuadas y la voluntad de solucionar el problema éste debería estar resuelto ya y usted disfrutando de su vehículo

Customer:
son unos impresentables incluida las personas de(ATENCION AL CLIENTE ) si estubiesemos un poco amparados por la justicia serian las cosas de otra manera camada de LADRONES INDECENTES
Customer:

yo no soy mecanico de coches pero e conducido mas de 4 millones de km y desde luego se algo de coches

ehacaviar :

Entiendo su enojo y lo considero justificado, asimismo sigo a su disposición para cualquier consulta que surja en este tema puede consultarme nuevamente por esta misma vía

Customer:

el coche esta muy cuidado y cuando no falla es de maravilla pero en cualquer momento falla y si no pisas el freno no te enteras se quedan un poco pegadas las pastillas y se van calentando los discos poco a poco y cuando pisas el freno no para

ehacaviar :

Yo creo que deberían cambiar el módulo ABS, estaría seguro que esto no se ha hecho, ya que usted estaría al tanto porque es un pieza bastante costosa, ahora si se ha estado atendiendo este problema dentro de la garantía extendida si la tiene, entonces es posible que realmente le estén dando vueltas

Customer:

es una placa electronica o es la bomba del abs

Customer:

algo mecanico o electronico yo me inclinaria mas por la parte electronica

ehacaviar :

Como le decía, es todo un módulo con la bomba, motor y placa electrónica integrado en una sola pieza

ehacaviar :

La parte electrónica está integrada al motor, por eso creo que sí es una falla de control que realiza esta placa

Customer:

puede ser es un fallo intermitente

Customer:

si quitan la bateria se borrael ordenador de fallos?

Customer:

cuanto puede costar el modulo a b s

ehacaviar :

Justamente estos fallos intermitentes son provocados por un defecto en la gestión electrónica, por eso le pedía si tenía los códigos de falla porque hay causas muy comunes de sensores de ruedas, y de cableados defectuosos, ahora estas fallas son muy sencillas de encontrar y solucionar por eso cuando los códigos son erráticos y no asociados a algún sensor pueden ser indicio que hay falla en el módulo o al menos que no tiene una actualización y reconfiguración adecuada

Customer:

las refer.de fallos algunas son

ehacaviar :

Hay algunos módulos reacondicionados y garantidos que están en €200

Customer: (NNN) NNN-NNNN(NNN) NNN-NNNN3179013, v3911881, v3834351 , v3772881 v,3764122 v ,3764121 v,(NNN) NNN-NNNN v,(NNN) NNN-NNNN/p>
Customer:

y asi una lista de 3 hojas

Customer:

si tienen un fax le mando la lista completa

ehacaviar :

sólo debería escanearla y cargar la imagen utilizando el ícono que tiene el arbolito o un clip aquí encima de donde escribe, de todos modos veo que es bastante complicado sin tener el vehículo conectado con el scanner original de vw e ir identificando código por código y borrando y reconfigurando para volver a ver si da nuevos códigos

Customer:

si supongo

Customer:

vale gracias XXXXX XXXXX tendre en cuenta

Customer:

preguntare en v w a ver que me cuenta ya le digo que ninguna soluccion

Customer:

o intentarlo en otro taller que no se vw

ehacaviar :

No estaría de más una segunda opinión porque siempre se ve como un problema nuevo sin preconceptos y pueden dar en la tecla

Customer:

ok lo intentare gracias

ehacaviar :

respecto de la valoración de la atención debo pedirle que si tiene más consultas ahora o en el futuro puede seguir consultando ya que al poner necesito información queda negativo en mi perfil y yo estoy aún intentando ayudarlo

Eduardo-VW, Mecánico
Categoría: Volkswagen
Clientes satisfechos: 3320
Experiencia: Mecánico con 30 años de experiencia en la solución de problemas del automóvil y amplia trayectoria en marca Volkswagen
Eduardo-VW y otros otros especialistas en Volkswagen están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
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  • Agradecerle nuevamente su trabajo y en el futuro cualquier otro problema sin duda recurriré a Uds. Zunilda Paraguay
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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