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Abg. Eduardo L.M.
Abg. Eduardo L.M., Abogado
Categoría: Daños y Perjuicios
Clientes satisfechos: 2564
Experiencia:  Abogado experto en toda clase de juicios y derecho relacionado con las tamas de Daños y Perjuicios. Soy abogado colegiado con número 4541.
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Abg. Eduardo L.M. está en línea ahora

Quiero comprar un nintendo switch, hice un pedido el dia 24,

Pregunta del cliente

Quiero comprar un nintendo switch, hice un pedido el dia 24, espere, y vi que estaba en mi lista de pedidos, pero despues no, ayer volvi a comprar y volvi a comprar pero no aparece en pedidos, que debo hacer ??
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Daños y Perjuicios
Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

Buenas tardes,

Estimado cliente, me llamo Eduardo y trabajo como abogado. Leo su pregunta y le respondo.

Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

En el documento que nos facilita se expone que el problema del envío abortado se debe al hecho de problemas para efectuar el pago. ¿Ha comprobado si el importe ha sido cargado correctamente en su cuenta?

Por otra parte, si el importe ha sido cargado en su cuenta (cobrado) debe abrir una incidencia con AMAZON.

Para el caso de que no hayan cargado el importe, pruebe a realizar de nuevo el pedido siguiendo convenientemente las instrucciones.

Quedo a su entera disposición,

Cliente: escribió hace 1 mes.
Digame por favor si se hizo el pedido si o no???
Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

No, según señala la nota ha habido un problema con el pago de la tarjeta. Tampoco le han cobrado el pedido, según entiendo de la nota.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Es cierto, pero ayer volvi a comprar y no sale mi pedido
Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

Porque tiene la cuenta bloqueada unos días en espera de que verifique el error de pago con tarjeta. Mientras no la desbloqueen no podrá hacer nuevos pedidos.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Le adjunto la imagen de mis mensajes
Cliente: escribió hace 1 mes.
Y tambien le adjunto la ultima imagen de que compre ayer y me salio una notificación , por eso quiero saber si se realizó o no el pedido
Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

Cierto, pero no le debería llegar el cargo porque se lo han bloqueado. Compruebe si han hecho el cargo en la cuenta bancaria.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ok, mi cuenta esta bloqueada? Tengo tres preguntas
1. Si está bloqueada, xq no me apareció una notificacion?
2. Hasta cuando estará bloqueada?
3. Es decir el pedido que hice, el de la imagen adjuntada no se ha hecho? O tengo que volver a hacerlo?
Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

Desconozco porque no le ha aparecido la notificación del bloqueo. En todo caso, le han informado de que está bloqueada.

El bloqueo durará hasta la verificación del error. No se señala plazo, pero por mi experiencia suelen ser unos pocos días.

Las órdenes de pedido, según informa amazon, han sido aplazadas, por lo que el pedido está efectuado pero paralizado. Es decir, no deben realizar un nuevo pedido sino esperar a que se desbloquee.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Conforme
Amazon me notificara, cuando este desbloqueada mi cuenta?
Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

Es lo habitual. Pero en caso de demora, envíe en dos días un nuevo mail solicitando información al respecto. Por ejemplo, yo contactaría el miércoles en caso de no tener solución en ese día.

Experto:  Abg. Eduardo L.M. escribió hace 1 mes.

Estimado cliente, si no tiene más dudas rogaría me valorara con las estrellas al efecto.