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Jose M.
Jose M., Técnico Especialista en Electrónica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 2
Experiencia:  Mas de 10 años de Experiencia en Electrónica
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Mi lavadora una Zanussi de carga frontal termina el programa

Pregunta del cliente

Mi lavadora una Zanussi de carga frontal termina el programa en 2 minutos, entra agua en el cajón da un par de vueltas, entra agua en el otro compartimiento da un par de vueltas más, se para, desagua y termina programa, me da la impresión que en el cajón entra más agua de lo habitual. Si pongo un programs de sólo centrifugado funciona perfectamente.
Enviada: hace 9 meses.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué has intentado hasta ahora para solucionar el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Cliente: escribió hace 9 meses.
El problema está desde hace una semana, la he desmontado y he comprado el presostato. Cuando paso estaba intentando lavar la ropa??? Y no la lavadora no tiene pantalla para mostrar errores.... la verdad no ves sentido a ninguna de las preguntas que has echo....
Experto:  Ing. Navas escribió hace 8 meses.

...lo lamento, las lavadoras que no tienen pantalla muestran los códigos de error mediante parpadeos de ciertos indicadores, ¿notas si al momento de ocurrir la falla alguno de los indicadores parpadea? y si es así ¿cual indicador lo hace, cuantas veces parpadea o si lo hace de forma continua?

Cliente: escribió hace 8 meses.
Buenos días, yo soy técnico de telefonía móvil desde hace 18 años, entiendo que cada avería es un mundo y puede ser por muchas causas distintas, pero de verdad no pensaba que esto fuera tan DECEPCIONANTE, de verdad ahora mismo pienso que usted no tiene ni idea y esto es una verdadera estafa! La primera respuesta suya son todo preguntas sin sentido la mayoria ya especificadas en mi primera consulta, ya segunda respuesta ya me deja impresionado, o sea si la lavadora no indica el fallo no tiene ni idea? Un técnico de verdad creo que al indicar el fallo con detalles como hice podría ya indicar alguna posible solución aunque no sea la definitiva, como: comprueba la electrovalvula, o el presostato....(por decir algo ya que no entiendo de lavadoras). En resumen mi VALORACIÓN ES 0! Una perdida de dinero y tiempo.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 8 meses.

...lamento no haber logrado satisfacer tus expectativas, confío la próxima vez lograr superarlas y tenerte como parte de nuestra familia.

Que tengas un bello día.