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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 2906
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Buenas tardes mi Samsung sh12awh funciona bien pero no me

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buenas tardes mi Samsung sh12awh funciona bien pero no me sale aire caliente y la turbina se enciende y la sal a sube y baja. A que se debe?? Como puedo solucionarlo....????
Muchas gracias.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿desde cuando tienes éste problema, cuando fue la última ves que sí te arrojaba aire caliente?

¿qué has intentado para solucionarlo?

¿has modificado algo en el equipo previo a tener el problema?

¿qué estabas haciendo cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 5 meses.
El aire estaba instalado cuando compre la vivienda esta nuevo a estrenar.
El aire no funcionaba pero vino un electricista y lo puso en marcha y un mando universal.
Responde a todo menos al aire caliente.
No da ninguna señal de error.
No note el problema porque era verano a sido ahora cuando nos hemos dado cuenta.
Gracias

...al presionar hacer que el mando haga que el sistema de calefacción entre a funcionar, ¿notas si el equipo recibe la señal, por ejemplo: un parpadeo o sonido Bip?

Sospecho que el elemento incandescente está dañado, pero cuando mencionas que haces uso de un mando universal, también pienso que es el mando el que no puede o no tiene las frecuencias para hacer que la calefacción entre en funcionamiento, ¿tienes o puedes conseguir otro mando para hacer la prueba?

Mi recomendación es que llames de regreso al técnico, él debe tener variedad de mandos para probar y así verificar si es problema de mando o si realmente el elemento incandescente o uno se los sistemas que lo controlan son la causa de la falla.

¿tienes alguna duda?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si al presionar en el mando el botón de calor entra en función y pita pero no saca ni aire ni calor.
Lo del mando no lo puedo probar porq no tengo otro.pero hace todas las funciones menos la caliente .

...ya con lo que mencionas has confirmado que el mando funciona, es el sistema el que está fallando, muy probablemente que la tarjeta de control está fallando o que el elemento incandescente no calienta, por ello falla.

Es necesario que el técnico verifique la causa, en el mejor de los casos el problema es un falso contacto o limpieza de bornes, por lo que no caliente ni entra en funcionamiento, en el peor de los casos, habrá partes por reemplazar, pero es el técnico el que debe identificar por pruebas y medición de cada parte, las que se necesita cambiar.

Cliente: escribió hace 5 meses.
El elemento incandescente donde se encuentra en el aparato interior o el la máquina de aire???
Y la tarjeta de control donde se encuentra?????
Gracias

...todo es interno, forma parte de lo que llamas "La Maquina de Aire".

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle

...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

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