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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 3232
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Hola, soy Milena... mi refrigerador de 2 puertas vertical

Pregunta del cliente

Hola, soy Milena... mi refrigerador de 2 puertas vertical modelo RSA1SHSL no congela... lo desenchufe x mas de 10 minutos y lo volví a encender y no marca temperaturas y no puedo ajustarle ninguna porque los botones no funcionan
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué más has intentado para solucionarlo?

¿cuando fue la última vez que recibió servicio técnico?

¿qué estabas haciendo cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...sin mayor información te comento que la falla que describes se puede deber a falla de la tarjeta lógica, la que controla el funcionamiento de tu refrigerador.

Para confirmar ésto, te recomiendo dejar desconectado el refrigerador durante media hora, ésto es para descargar toda la energía que se pueda acumular en los componentes de la tarjeta lógica, provocando que el sistema se re-inicie, si la falla persiste, el problema es de hardware y necesitamos llevar el refrigerador a Servicio Técnico o verificar varios puntos en la tarjeta electrónica antes de llamar al Técnico.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Comenta los avances.