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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 2915
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
61714763
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Estimado Tengo una lavadora Samsung Eco Buble Digital

Pregunta del cliente

Estimado
Tengo una lavadora Samsung Eco Buble Digital invecter
ne quiere centrifugar ni enjuagar
Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Electrodomésticos
Cliente: escribió hace 3 meses.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 3 meses.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿cual es el modelo de ésta lavadora Samsung?, puedes hallar éste dato en una plaquita adherida a un costado o detrás de la lavadora, a continuación del título "Model:"

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué más has intentado para solucionarlo?

Sin tomar en cuenta el centrifugado, ¿lo demás trabaja bien?

¿Ya intentaste conectar desde otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 3 meses.
El modelo es digital invecter
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...te pido disculpas, pero "Digital Invertes" es una de las lineas de Samsung, bajo esta linea se incluyen lavadoras, secadoras, refrigeradores, aires acondicionados, etc...

Algunos ejemplos de modelos de lavadoras de la linea "Digital Inverter" de Samsung son:

WD90J6410AW/ED

WA16F7L2UDY/AP

WD80J6A10AW

¿podrías ayudarme con éste dato?

Mientras tanto te adelanto que la falla que describes puede ser una falla de la tarjeta de control o de la caja de cambio, ya que si la tarjeta de control hace que la caja de cambio haga que el tambor gire para centrifugar.

Cliente: escribió hace 3 meses.
WD106UHSAGD
Cliente: escribió hace 3 meses.
Mi donó es +56932603865
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...gracias!
Permíteme unos momentos para ubicar la ficha técnica de tu lavadora!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...solo para confirma, ¿es ésta tu lavadora: https://images.samsung.com/is/...Thumbnail$ ?

¿sabes si tu lavadora aún cuenta con garantía?, ya que necesitamos acceder al interior y verificar varios puntos y si lo hacemos la invalidaremos y nos puede ser mu útil en caso de necesitar reemplazar alguna pieza.

En el caso que ya no cuentes con garantía, debemos acceder hasta el motor, hay un condesador electrolítico que funciona como balastro para el motor, sospecho que requiere reemplazo, ¿podrías tomar varias fotos para verificar si ha fugado o está hinchado?