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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 2907
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Tengo un Refrigerador Samsung modelo RT51WTPP que dejó de

Pregunta del cliente

Tengo un Refrigerador Samsung modelo RT51WTPP que dejó de enfriar aunque lo correspondiente al freezer sigue enfriando. Será un problema con el termostato y donde puedo comprarlo?
Enviada: hace 2 meses.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué has intentado para solucionarlo?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Inicialmente te comento que ésta problema se presenta cuando se ha obstruido el paso de aire frío hacia la zona de refrigeración o porque el ventilador, que mueve el aire frío, se ha atascado o dejado de funcionar.

Mi recomendación es que dejes descongelar el freezer, ya que lo más común es que el hielo obstruya el ventilador, si es no resuelve o el problema regresa al poco tiempo, debemos acceder hasta el ventilador para probarlo por fuera, no sea que esté fallando o limpiarle, ya que la presencia de limo o material extraño favorece la formación de hielo que lo atasca.

Adicionalmente, verificar que los conductos para el aire frío esté libres y limpios.

Mientras tanto espero tus comentarios/respuesta.