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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 3246
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Tengo un refrigerador Samsung modelo SR 558DV U tiene como

Pregunta del cliente

tengo un refrigerador Samsung modelo SR 558DV U tiene como 20 años la descongele ltmpie enchufe arranco y al rato se paro
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿cuando fue la última vez que un técnico de hizo una visita a tu refregerador

¿qué has intentado para solucionarlo?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 5 meses.
hace 2 años le cambio algo .nunca funciono bien de no frost nada hacia hielo para afuera
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

...gracias por los datos adicionales!

Sospecho que el motor está llegando al final de su vida útil, pero antes de asegurarlo necesito queme ayudes a efectuar las siguientes pruebas:

  1. Por el refrigerador a trabajar y verifica si el motor recaliente en el rato que si trabaja antes de apagarse.
  2. ¿tienes mutitester? necesitamos colocar las lineas del multitester para medir voltaje entre las lineas de alimentación del motor, ya que si el motor para y aún hay voltaje, el motor deberá ser reemplazado.
  3. Si el motor para debido a que ya no hay voltaje o el voltaje ha bajado mucho, deberemos seguir las lineas y verificar el estado de los conectores,
  4. Si todos los conectores se hallan bien y el problema persiste, deberemos revisar la tarjeta de control en busca de fallas visibles como: Soldaduras quebradas, capacitores hinchados o reventados, suciedad de pagas, etc...

Mi recomendación es que un técnico diagnistique el refrigerador, pero si te sientes capaz, tienes las herramientas y deseas ahorrarte el costo de la revisión, te indico los puntos a revisar, de lo contrario, si no tienes un técnico de confianza te puedo facilitar los datos de contacto de un Cetro de Servicio que nos apoye con tu refrigerador.

¿cómo deseas que te asista?