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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 3237
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Hola buenas tardes, disculpe mi refri de 2 puertas modelo

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola buenas tardes, disculpe mi refri de 2 puertas modelo VRD28 no está enfriando, quince bajarle la temperatura por que estaba en 21 grados, al abro la puerta las gomas están muy calientes y intento bajarla y solo sube la temperatura, que hago?

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué más has intentado para solucionarlo?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Inicialmente necesito que me ayudes accediendo a la parte de atrás del refrigerador hasta el compresor y dime:

  • ¿Las tuberías está humedas?
  • Al tocar las tuberías ¿sientes que están frías o calientes?
Cliente: escribió hace 2 meses.
Gracias Ing. Navas por su atención.
Esto empezó hoy
El refri lo desconectó de martes a Viernes , ya que es para el negocio y solo abrimos el fin de semana, en la mañana de hoy llegaron y lo prendieron y después de una hora nos dimos cuenta que no estaba enfriando, y noté que las empaques que recubren las puertas estaban muy calientes, traté de bajar la temperatura en un botón De color azul y la temperatura comenzó a subir, después parpadeó la pantallita y se puso .3 y Saenz colocó en 30 grados.
Enseguida repetí la operación y parpadeó nuevamente y se colocó en 20 grados lo deje así y ya no lo he movido, pero no está enfriando como normalmente lo hace y las gomas de las puertas están muy calientes.
No he recibido mensaje de error y las tuberías están calientes y secas

...gracias por la información adicional!!!

Te comento es obvio que el refrigerador no enfría, mi temor es que halla perdido el gas, ya que mencionas hallar las tuberías calientes, ésto es algo que no debe ser, es normal que una de ellas esté caliente, la que viene del radiador, pero la tubería que sale del compresor debe estar frío, muy frío.

El otro problema puede ser que el empaque del pistón del compresor esté dañado, por lo que, sí puede haber gas, pero no se logra la presión para lograr el cambio que hacer que el gas enfríe.

Es más probable que ya perdído todo el gas, ya que cuando ha perdido parte las tuberías se hallan húmedas.

Mi recomendación es que lames a un técnico de tu confianza para que ubique la fuga, la selle y cargue nuevo gas en el sistema.

¿tienes alguna duda?

Cliente: escribió hace 2 meses.
Es mejor que lo apague?

...correcto!

Déjalo reposando hasta que llegue el técnico y verifique si el problema es falta de gas o fallo de compresor.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 2 meses.
Muchas Gracias por su orientación, seguiré su consejo, que pase muy bonita noche

Gracias a ti!!

*Esta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 meses.
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