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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 3384
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Tengo un problema con la lavadora, Devuelve agua por la

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Tengo un problema con la lavadora
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Devuelve agua por la jabonera
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Técnico?
Customer: Acabo de cambiar el bombo porque tenía la cruceta rota ...todo lo demás iba bien

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿cual es la marca y modelo del la lavadora?

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué has intentado para solucionarlo?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Inicialmente te comento que el devolver agua por la jabonera nos indica que el conducto por donde debería bajar el agua se halla obstruido, por lo que deberemos acceder hasta él para retirar la obstrucción, ya sea retirando la jabonera desarmando parte de la lavadora!

Cliente: escribió hace 4 meses.
Siemens e-
Cliente: escribió hace 4 meses.
No
Cliente: escribió hace 4 meses.
El tubo de goma q baja del cajetín del jabón ?

...sí, el tubo de goma que baja del "Cajetín del Jabón", debemos inspeccionarlo, y liberar cualquier obstrucción que puedas hallar!

Te comento, voy de salida en camino a la oficina, estaré llegando en unos dos horas (aprox), continuamos a mi llegada!

Cliente: escribió hace 4 meses.
Ya está solucionado.!! Sabrías decirme cómo me doy de baja en el servicio? Estoy intentándolo y no puedo.... muchas gracias
Cliente: escribió hace 4 meses.
Està solucionado...gracias

...me alegra que lo hallas podido solucionar!

Para dar de baja el servicio puedes hacerlo escribiendo al correo *****@******.*** de Atención al Cliente, ellos con gusto nos ayudarán.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Solo te suplico que recuerdes valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 4 meses.
El contrapeso de arriba se puede regular...colocar más hacia el borde ?...
Cliente: escribió hace 4 meses.
se mueve bastante ...aunque estaba algo coja y puse una toalla a lavar

...¿te refieres a regular los soporte que sostienen el tambor principal?

De ser así, sí, podrás ver que se sostienen desde arriba, pero hay una tuerca al final que se accede desda abajo para regulación!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle