Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jose M.
Jose M.
Jose M., Técnico Especialista en Electrónica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 2
Experiencia:  Mas de 10 años de Experiencia en Electrónica
53196706
Escriba su pregunta sobre Electrodomésticos aquí...
Jose M. está en línea ahora

Buenas tardes tengo un problema con una lavadora samsugn

Pregunta del cliente

Buenas tardes tengo un problema con una lavadora samsugn inverter
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Ps un tecnico le cambio el sensor del motor pero sigue igual
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Técnico?
Customer: Ella empieza en 13 llega a 10 y se devuelve
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿cual es el modelo de tu lavadora Samsung Inverter?, puedes ubicar éste dato en una placa adherida a un costado o detrás de la lavadora a continuación del título "Model:"

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué más has intentado para solucionarlo?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

¿escuchas ruidos extraños proviniendo de la lavadora?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Modelo WA12F5L6 HACE UN MES ESTA CON ESA FALLA TRAQUEA Y SE DEVUELVE EL CICLO Y NO LAVA
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...mencionas que un técnico reemplazó el sensor, ¿éste traqueteo no se había presentado para entonces?

Cliente: escribió hace 1 mes.
No ps asi por chat
Cliente: escribió hace 1 mes.
Me sale muy caro para esas gracias llamo un técnico
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...mis disculpas, estás recibiendo la oferta automática del sistema de la "Asistencia Remota Segura", por favor siéntete en la libertad de ignorarla!!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Y entonces compa que sera
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...te comento!

El traqueteo puede venir de tres partes:

  • La caja de cambio
  • El motor
  • El tamor

¿podrías ayudarme a identificar la fuente de éste sonido?, para ello necesitaré que remuevas ca cubierta trasera, pongas a trabajar la lavadora e intentes ubicar la procedencia del ruido, si puedes tomar foto y hacérmela llegar mucho que mejor!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Pero si no trae caja es inverter
Cliente: escribió hace 1 mes.
Direc drain
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...la caja de cambio es la que hace la transferencia del movimiento del motor hacia el tambor de lavado, cuando lava usa la velocidad baja, cuando centrifuga hace uso del la velocidad más rápida, es una pieza mecánica que integra engranajes que si están dañados pueden provocare el traqueteo.

Cliente: escribió hace 1 mes.
El traqueteo es de el rotor inverter trata de jirar y hay se devuelve
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

..debemos bajar la parte y verificar si los baleros están dañados o si hay objetos extraños que puedan estar siendo molidos en su interior.

Cliente: escribió hace 1 mes.
No hay nada solo trae el engrane para el centrifugado esta bueno
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...muy bien, desmonta el motor y házlo girar manualmente, verifica qu egire libremente y sin hacer ruidos o chasquidos.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Me confirma si resivio los videos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...recibí una foto del motor pero vídeos no.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Eso es el motor y sensor de velocidad
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿es el motor el que está haciendo el traqueteo?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hace ruido por que trata de arrancar
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿podrías desmontarlo y verificar si hay partes sueltas o objetos extraños en su interior?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿tienes a la mano un Multitester para medir los embobinados y verificar que no halla más de uno en corto?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...otro punto de falla es la tarjeta de control y el capacitor de balastro.

Cliente: escribió hace 1 mes.
No trae capacitar trae sistema inverter
Cliente: escribió hace 1 mes.
Si save que es un sistema inverter
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...verifica el sistema, intenta ubicar partes obscurecidas!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ese es el problema no se ve ninguna falla
Cliente: escribió hace 1 mes.
Por eso le pregunto a un técnico experto pero veo que no comprende como funciona esto
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...mis disculpas, lamentablemente no me veo capaz de encontrar una solución adecuada a tu problema por lo que abandonaré la pregunta.

Una vez que abandone, tu pregunta permanecerá abierta para que otro de mis compañeros Expertos, más especializado en la materia, pueda darte la respuesta adecuada que necesitas.

Muchas Gracias.