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Jose M.
Jose M., Técnico Especialista en Electrónica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 2
Experiencia:  Mas de 10 años de Experiencia en Electrónica
53196706
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Jose M. está en línea ahora

Hola.!!! Tengo lavarropas Samsung de 9 kg. Carga frontal.

Pregunta del cliente

Hola.!!! Tengo lavarropas Samsung de 9 kg. Carga frontal. Hace ruido al girar el tambor, como si fuera un cronómetro. Lava pero no puede terminar de centrifugar.
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Le cambiaron los carbones pero sigue igual
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Técnico?
Customer: No. Eso es todo.
Enviada: hace 2 meses.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Maria Saavedra escribió hace 2 meses.

Hola. ¡Gracias por su pregunta! Soy la Ing. Gaby Saavedra de Just Answer y estoy aquí para atender su requerimiento del día de hoy.

Experto:  Maria Saavedra escribió hace 2 meses.

Cambiaré la categoría de esta pregunta para que un experto del área de Electrodomésticos atienda su consulta.

Cliente: escribió hace 2 meses.
Ok. Estoy esperando.
Cliente: escribió hace 2 meses.
Cliente: escribió hace 2 meses.
Sigo esperando la respuesta del técnico. Ya pagué para el servicio.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿cual es el modelo de tu lavadora Samsung?

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué más has intentado para solucionarlo?

¿qué otras partes se ha remplazado?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 2 meses.
Samsung Eco bubble TM 9.0 Kg WF1904WPE
Cliente: escribió hace 2 meses.
No puedo llamarle ahora x que no estoy en casa. Recién el martes próximo podré hacerlo.
Cliente: escribió hace 2 meses.
Gracias. Llamaré ése día.
Cliente: escribió hace 2 meses.
No envía ningún mensaje ni código de error.
Cliente: escribió hace 2 meses.
Al girar el tambor hace un ruido: tic tic tic tic... Lava en todos los programas. Pero el centrifugado final comienza pero no lo completa gira a un lado y otro acomodando la ropa todo el tiempo y no logra centrifugar
Cliente: escribió hace 2 meses.
El problema comenzó en forma abrupta después de un lavado normal.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 meses.

...mis disculpas, lamento la demora!

Éste sonido de "...tic tic tic tic..." ¿proviene la la parte inferior de la lavador o del parlante de notificaciones (arriba)?

Cliente: escribió hace 2 meses.
De la parte inferior de la lavadora. Y lo hace igual si giramos el tambor manualmente con la lavadora apagada
Cliente: escribió hace 2 meses.
De la parte inferior de la lavadora. Y lo hace igual si giramos el tambor manualmente con la lavadora apagada.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 meses.

...gracias!

Por lo que describes el problema es la caja de cambios, ésta está relativamente sencilla, hace el cambio de engranaje para que el motor haga girar el tambos más rápido en el ciclo de centrifugado.

¿sabes si la lavadora aún cuenta con garantía?, ya que click que mencionas puede ser porque hay partes rotas o sueltas al interior de la caja de cambio, en el mejor de los casos deberemos desarmarla y ver si podemos repararle, en el peor de los casos hay que reemplazar la caja, pero no debemos manipularla si la lavadora aún cuenta con garantía o la invalidaremos y deberás correr con los costos de la parte!

Cliente: escribió hace 2 meses.
Está fuera de garantía. Tiene 3 años y medio. Lava diariamente unas 3 veces. Hace 6 meses le cambiaron los carbones.
Cliente: escribió hace 2 meses.
218;nico arreglo que tuvo.
Cliente: escribió hace 2 meses.
Sí, supongo que algo está gastado por el uso
Cliente: escribió hace 2 meses.
Alguien opinó que debo cambiar directamente el motor por uno nuevo. Usted que sugiere
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 meses.

...el motor es fácil de probar, para ello hay que desmontarlo y conectarlo al toma corrientes (respetando las polaridades), si el motor es el que falla, notarás que el sonido proviene del motor, pero has indicado que lava bien, por lo que no sospecho de él, aún así, nunca cae mal probarlo, no sea que también esté fallando!

Con respecto al cambio de carbones, ésto se considera mantenimiento, los carbones es la parte del motor que se gasta y deben ser reemplazados periódicamente, el tiempo dependerá del uso de la lavadora, por lo general duran entre 3 a 5 años, pero si el motor está trabajando forzado, ya sea por sobre carga o porque la caja de cambio está mal, puedes llegar a necesitar cambiarlos más seguido.