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Jose M.
Jose M., Técnico Especialista en Electrónica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 2
Experiencia:  Mas de 10 años de Experiencia en Electrónica
53196706
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Jose M. está en línea ahora

Hola. no hablo espanhol, pero lo entendo bien. Asistente:

Pregunta del cliente

hola. no hablo espanhol, pero lo entendo bien.
Asistente: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para solucionarlo?
Cliente: tengo una WM14E465EP/19, lavadora de ropa . El problema es que la maquina se desconecta despues de ppocos minutos de trabajo
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué has intentado para solucionarlo?

¿has instalado o reparado alguna parte antes de tener el problema?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 1 mes.
hace 1 ano que no marcha.esta desconectada, pero tirei la placa de potencia que esta detrás del frontal
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...mis disculpas, lamento la demora!

Por lo que describes, tienes a mano la tarjeta de poder de la lavadora, ¿notas algo fuera de lo común?, por ejemplo:

  • Condensadores hinchados o dañados
  • Conectores decolorados u obscurecdos
  • Soldaduras frías o dañadas
  • Áreas negras u obscurecidas
  • Componentes negros o explotados
  • etc...

¿podrías facilitarme el número de chasis de la tarjeta?

¿podrías hacer uso del icono del Clip para Papel y hacerme llagar foto/imagen de la tarjeta?

¿qué mediciones haz llevado a cabo en la tarjeta?

¿qué otras partes has probado?