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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 4287
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Tengo un refrigerador whirlpool 380, suena el pito y las luz

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Tengo un refrigerador whirlpool 380, suena el pito y las luz indicando puerta abierta sin estarlo, solo finaliza por un tiempo si se desconecta de la corriente
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Solo eso desconectarlo subir baja temperatura a temperatura media
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: no gracias

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿cantas veces suena el pito?

*ten en consideración que la forma y el número de pitidos es el mensaje de error que se está reportando!

¿podrías confirmar el modelo del refrigerador Whirlpool?, ya que hay varios modelo de 380 litros!

Cliente: escribió hace 15 días.
Estimado Ing.Navas
El problema lo tenemos hace tres dias, funcionaba normal y sorpresivamente empezó el pito. Al desconectarlo de la luz y volverlo a enchufar deja por un tiempo prolongado de sonar el pito funcionando normal, hasta que empieza de nuevo sonar sin que se haya abierto la puerta durante ese tiempo.
El refrigerador es un Wirlpool modelo 380 no frots, No tiene ninguna otra información e incluyendo el manual. Esperado su respuesta atte, Hugo Gallegos

...gracias!

Para callar la alarma puedes presionar el botón "Alarm Reset" presente en algunos modelos de 380 ltr, si tu refrigerador no dispone de éste botón ¿podrías hacerme llegar foto/imagen mostrando el panel de control o botonera del refrigerador siguiendo éstas indicaciones: https://content.screencast.com/.../2020-02-04_1122.png?

Cliente: escribió hace 15 días.
Según solicitado Gracias

...gracias!

Para anular la alarma mantén presionado el botón "Alarma" y asuegúrate de que la puerta esté buen cerrada, si la alarma persiste quiere decir que el sensor de la puerta está fallando, des ser así, necesitaremos la ayuda de un Técnico presencial que nos apoye verificando si el problema es causado por:

  • El sensor de la puerta
  • Los conductores que comunican el sensor de la puerta con la tarjeta de control
  • La tarjeta de control no está procesando la señal del sensor de la puerta.

Ten en mente que el sensor de la puerta es uno de lo sensores considerados importantes, ya que si la puerta se mantiene abierta el sistema mantendrá encendido el compresor hasta lograr la temperatura fijada o hasta que el protector del compresor salte por recalentamiento o el motor del compresor se dañe; los alimentos no serán refrigerador por lo que se dañarán, el sistema consumirá más energía de l normal.

¿tienes alguna duda al respecto?

...en el caso lo necesites o si no tienes un técnico de confianza, puedes marcar el 800-201-736, en Horario de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, éste es el número de Whirlpool en Chile, un agente de Atención al Cliente nos apoyará facilitando los datos del Centro de Servicio Whirlpool más cercano a tu localidad.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle