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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 4287
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
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Hola... buenas noches. Escribo por un problema con mi

Pregunta del cliente

Hola... buenas noches. Escribo por un problema con mi refrigerador samsung modelo RSA1SHSL. Al ponerse en marcha el freezer, tiene un ruido, una vibración que a veces es oscilante. Desaparece a ratos y luego vuelve a aparecer, y varia en intensidad.
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Solamente limpiar y reordenar lo que esta guardado ahi nada mas
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Técnico?
Customer: solo eso lo demas funcuiona bien esto empezo el dia de ayer en la madrugada
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías indicarme lo que estabas haciendo con el refrigerador previo a notar el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?
*ten en mente que si escuchas pitidos o ves parpadear uno o varios indicadores, la forma y numero de veces que lo hacen es el mensaje de error

Cliente: escribió hace 12 días.
Nada inusual... antes de que empezara a sonar solo se guardo un bolsa pequeña con pescado fresco. No se forzo, ni cambio nada. Se abrio y se cerró.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...comprendo!

Son pocas las causas de sonidos o vibraciones en tu refrigerador, la más común es el ventilador, éste puede presentar problemas de:

  • Acumulación de hielo en el ventilador
    Ésto hace que el ventilador se des-balance y vibre, ya que el hielo en una o varias de sus aspas ejerce más fuerza que las otras.
    En este caso podemos acceder hasta el ventilador y retirar la posible acumulación de hielo o des-hielar el refrigerador dejándolo apagado durante la noche para que el hielo se derrita.
  • Acumulación de hielo en el soporte del ventilador
    De igual forma, pero en el área del soporte del ventilador, se forma hielo que roza contra las aspas cuando giran, a lo que bien podemos acceder hasta el; ventilador o dejar des-hielando el refrigerador para que se derrita
  • El soporte del ventilador está suelto o deteriorado
    En este caso necesitamos acceder hasta el ventilador para verificar su estado.

La otra parte que provoca vibraciones es el motor del compresor, en este caso debemos verificar que este firmemente sujeto al chasis de lo contrario necesitaremos el apoyo de un Técnico que verifique el estado del compresor no sea que requiera reparación o cambio.

¿puedes ayudarme con éstas pruebas?

Cliente: escribió hace 12 días.
pensaba lo mismo, ya que el sonido empieza cuando se prende el ventilador, y se apaga cuando el freezer alcanza la temperatura seleccionada. No tengo ningún problema en hacer esas prueba, solo me debe indicar como hacerlo.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...claro que sí, veo que tienes el refrigerador con puertas francesas, ¿es ésto correcto?

Primeramente quiero compartir contigo el siguiente vídeo: https://fast.wistia.net/embed/iframe/p8b9lb4e76?controlsVisibleOnLoad=true&plugin%5Bsocialbar-v1%5D%5Bbuttons%5D=email-twitter-googlePlus-facebook&version=v1&videoHeight=237&videoWidth=422&volumeControl=true&autoPlay=true; éste es un vídeo que muestra paso-a-paso como reemplazar el ventilador de tu refrigerador, en nuestro caso servirá de guía para llegar hasta el ventilador y verificar su estado!

Ten en consideración que el vídeo se halla en inglés, sin embargo las indicaciones son muy prácticas y se ve como es el proceso por lo que espero no te sea problema seguir los pasos conforme se vallan dando, aún así, seguiré en linea para cualquier duda que tengas!

Cliente: escribió hace 12 días.
Gracias. Ya vi el video. El problema es con el sistema de la puerta izquierda, del congelador. Son sistemas independientes. ¿Me imagino que funciona de la misma manera?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...correcto, como te dije, el vídeo es una guía!

Cliente: escribió hace 12 días.
Ok... muchas gracias. Hare las pruebas y le cuento.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...vale!

Cualquier duda házmela llegar!