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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 5036
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
61714763
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Tengo una pregunta sobre mi secadora Asistente del experto:

Pregunta del cliente

Tengo una pregunta sobre mi secadora
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: mi secadora maytag no se apaga automáticamente
Asistente del experto: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Cliente: funciona y calienta bien solo no se apaga automáticamente
Enviada: hace 6 días.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 días.

...para empezar ¿podrías indicarme cual es la marca y modelo de la secadora ?
*puedes ubicar éste dato en una placa adherida a un costado o detrás del secadora, a continuación del título "Model:"

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que se apagó automáticamente sin problemas?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 días.

...¿sigues conmigo?

Sin mayor información te comento, hay varias razones por las que la secadora no se apaga automáticamente, dependiendo de las razones serán las alternativas disponibles para solucionar el problema:

  • ¿cuando fue la última ves que se apagó automáticamente?
    No todos los fabricantes programan apagado automático en sus secadoras, si éste modelo nunca se apagó de forma automática previamente es porque no tiene esa función y no será posible cambiarla a menos que el fabricante ofrezca la actualización que lo permita, de ser así, necesitaré la marca de la secadora para que el Centro de Servicio nos apoye verificando si hay actualización para tu secadora.
  • La utilidad de apagado automática fue deshabilitada
    Al facilitarme la marca y modelo de la secadora puedo detallar los pasos a seguir para habilitar de nuevo el apagado automático
  • El sistema está fallando
    Si hubo un corte de energía puede haber alterado la configuración de la secadora, de ser así podemos reiniciar el sistema apagando y desconectando la secadora del toma corrientes de la pared y esperar 5 minutos antes de re-conectar y verificar si el problema persiste.
    Si el problema persiste necesitaremos restaurar el sistema para ver si logramos recuperar su funcionamiento normal, en el peor de los casos, necesitaremos que un técnico verifique el estado de la secadora no sea que requiera reparación.
    *al facilitarme la marca y modelo de la secadora puedo consultar la ficha técnica e indicarte como restablecer el sistema de la secadora.

Si después de lo anterior y sabiendo que la secadora sí tiene la utilidad de apagado automático el problema persiste, necesitaremos llevar la secadora a Servicio Técnico para diagnóstico y reparación, de ser así, si la secadora cuenta con garantía, ésta cubrirá los costos de la reparación.

Como ves, hay varias cosas que podemos hacer ¿cómo deseas que te asista? ¿puedes facilitarme la marca y modelo de la secadora?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 días.

...saludos, te escribo para ver si el problema fue resuelto!

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