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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero
Categoría: General
Clientes satisfechos: 3727
Experiencia:  Ing. en Electrónica, más de 10 años de experiencia laboral resolviendo toda clase de problemas relacionados con tecnologías de la información
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El antivirus kaspersky que tengo instalado no responde, lo

Pregunta del cliente

El antivirus kaspersky que tengo instalado no responde, lo renové hace cosa de un mes.
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Esta es mi primera actuación.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: Si quieres os digo el código de activación.
Enviada: hace 5 días.
Categoría: General
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Por lo que describes deseas renovar tu licencia de Kasperski, el problema es que mencionas no haber renovado en su momento y, a ésta fecha, ha pasado un mes (o más)!!

 

Intentemos ver si podemos renovar la licencia que ya tienes, ya que la otra opción es adquirir una licencia nueva que es más caro, para ello, desde tu computador haz click sobre el siguiente enlace: https://www.kaspersky.es/renewal-center/home; una vez ahí introduce el número de tu licencia y haz click en "VALIDAR LA LICENCIA", luego sigue las indicaciones hasta completar el proceso que incluye el pago de la renovación.

 

Si deseas que un agente en vivo nos apoye para renovar la licencia puedes marcar el 913-98-35-70 (Madrid) en horario de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm

 

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y hazme saber cualquier duda que tengas, con gusto te ayudaré a aclararla.

*Si mi respuesta te ha ayudado a resolver el problema recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.