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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero
Categoría: General
Clientes satisfechos: 4282
Experiencia:  Ing. en Electrónica, más de 10 años de experiencia laboral resolviendo toda clase de problemas relacionados con tecnologías de la información
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Hola buenos días me llamo Marco, por favor como puedo hacer

Pregunta del cliente

Hola buenos días me llamo Marco, por favor como puedo hacer con mi libro excel, tarda demasiado en abrir, guardar, pegar y cortar, gracias
JA: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: copiar a otra hoja excel
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: Tiene algo que ver que mi excel tenga tantas formulas??
Enviada: hace 18 días.
Categoría: General
Experto:  Ing. Navas escribió hace 17 días.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías indicarme cual es la versión del Excel que usas?, por ejemplo Excel como parte de: MS Office 2010, Office 365, etc...?

¿en qué versión y tipo de Windows utilizas Excel?, por ejemplo: Win7, Win8, Win10x32, Win10x64, etc...?

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿Ya intentaste abrir la hoja desde otro equipo para verificar si el problema se manifiesta de la misma forma?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 15 días.
El Excel es versión 2016, además es Windows 7
Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...mis disculpas, lamento la demora!

Inicialmente te recomiendo efectuar una "Restauración del Sistema".

NOTA: Este procedimiento NO borrará datos o archivos creados por ti, sólo recuperará versiones anteriores de archivos del sistema.

1ro. ¿Cuando notaste este problema/error? espero que halla sido hace poco, ya que no se recomienda restaurar el sistema a una fecha que exceda los 10 días atrás, ya que se asume que en ese tiempo han habido tantos cambios que se podrían crear problemas con actualizaciones que otros programas hallan descargado y la cura podría ser peor que la enfermedad.

2do. Una vez tengamos la fecha aproximada, iniciamos haciendo click sobre la perlita de "Inicio" y escribes "restaurar" en el recuadro inferior, donde dice "Buscar programas y archivos"

3ro. Esperas a que se rellene la lista y haces click sobre "Restaurar sistema".

4to. En la ventana que te aparecerá haz click en "Siguiente >" (siempre es recomendable leer todo lo que tienes en pantalla).

5to. En la pantalla que te aparezca, pon un chequecito en el recuadro que dice "Mostrar más puntos de restauración"

6to. En el listado, ubica un punto de restauración que anteceda al momento que respondiste en el paso #1 y selecciónalo.

7mo. Haz click en "Siguiente >" y confirma que la información que tienes en pantalla corresponde al punto que escogiste en el paso anterior y haz click sobre "Finalizar"

8vo. De aquí en adelante el proceso es automático, asi que sólo debemos esperar a que recibas el mensaje de Restauración exitosa.

9no. Si la restauración no finaliza exitosamente el asistente te lo indicará, en ese caso deberás repetir el proceso desde el paso #2, escogiendo un nuevo punto de restauración que sea anterior al del paso #1 y distinto al que acaba de fallar, ya que el punto de restauración escogido está defectuoso o dañado, a veces pasa!.

Una vez el proceso de restauración finalice correctamente, deberás notar que el error ya no se manifieste.

Comenta los resultados!