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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero
Categoría: General
Clientes satisfechos: 5331
Experiencia:  Ing. en Electrónica, más de 10 años de experiencia laboral resolviendo toda clase de problemas relacionados con tecnologías de la información
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Tengo un documento word (última versión de office), en el

Pregunta del cliente

Tengo un documento word (última versión de office), en el que he establecido, y voy introduciendo progresivamente referencias cruzadas al mismo documento word. Como lo voy modificando, necesito de cuando en cuando actualizar las referencias cruzadas (actualizar campos).
Asistente del experto: ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Cliente: (Continúo con la explicación). Previamente, cada vez que quería actualizar campos, presionaba ctrl + E, (con lo que quedaba seleccionado todo el texto, y un poco mas oscuras las referencias cruzadas), y luego daba a F9, y automáticamente todas las referencias cruzadas quedaban actualizadas. El problema es que de unos dias para acá, cuando hago esto, no funciona (no quedan actualizadas todas las referencias cruzadas), y tengo que ir actualizando una por una cada referencia cruzada individualmente. Por otro lado, he observado que al hacer ctrl + E, todo el texto se selecciona (como antes), PERO, no quedan en mas oscurito las referencias cruzadas. No sé si eso tendrá que ver con el problema y si habré, sin darme cuenta, cambiado algo en la configuración del documento. Dime por favor qué tengo que hacer para poder actualizar todos los campos (en particular, las referencias cruzadas dentro del testo de word) de una sola vez.
Asistente del experto: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Cliente: No
Enviada: hace 6 meses.
Categoría: General
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...para empezar ¿podrías decirme en qué versión y tipo de Windows utilizas tu versisión de Office/Word?, por ejemplo: Win7, Win8, Win10x32, Win10x64, etc...?

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que la actualización de las referencias cruzadas funcionó bien?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

Cliente: escribió hace 6 meses.
Mi equipo tiene el windows 10 home (versión 20H2), con sistema operativo de 64 bits, y 16 GB de RAM. El problema lo veo desde hace unas tres semanas. No recuerdo nada en particular que pueda asociar a que ocurriera el cambio.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...lamento la demora!

El problema que describes puede ser causado por falla de Windows o de Office, inicialmente te recomendaría efectuar una Restauración del Sistema (Windows) a un punto anterior al aparecimiento del problema, pero no lo recomiendo más allá de 8 días, o, debido a las actualizaciones y cambios en el sistema, crearíamos más problemas de los que deseamos solucionar, asi que empecemos reparando Office!!

Si estás de acuerdo, procede así:

  1. Abre el Panel de Control de Windows
  2. Ubica e ingresa a la opción "Desinstalar un programa"
  3. En el listado, ubica y selecciona la instalación de Office a la que pertenece el Word que está dando problemas.
  4. Verás que en la parte superior se habilita la opción "Cambiar", haz click sobre ella!
  5. En la ventana que se abrirá selecciona la opción "Reparar"
  6. Haz click sobre el botón "Continuar" y sigue las indicaciones sin modificar las opciones de la instalación original, básicamente hacer click sobre "Siguiente" hasta que el proceso de reparación inicie.

Una vez completado el proceso de reparación reinicia el ordenador para luego verificar si el problema persiste!

Espero tus comentarios!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...saludos, te escribo para ver si el problema fue resuelto!

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