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Ing. Navas
Ing. Navas, Técnico Electrónico
Categoría: Impresora y Copiadora
Clientes satisfechos: 3301
Experiencia:  Ing. en Electrónica, Jefe de Departamento Técnico con más de 10 años de experiencia en tecnologías relacionadas con el usuario final
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SE ME HA ATASCADO EL PAPEL SE ME HA ROTO Y NO PUEDO SACARLO,

Pregunta del cliente

SE ME HA ATASCADO EL PAPEL SE ME HA ROTO Y NO PUEDO SACARLO, TE AGRADECERIA ME DIJERAS CCOMO HACERLO
Enviada: hace 4 meses.
Categoría: Impresora y Copiadora
Cliente: escribió hace 4 meses.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 4 meses.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Cliente: escribió hace 4 meses.
cuanto tiempo van a tardar, llevo casi una hora
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué has intentado para retirar el papel?

Para retirar el papel lo primero te recomiendo apagar el impresor y asir un extremo y tirar de él con gentileza, lo mejor es evitar que se parta el papel e ir jalando hasta sacarle completo, ya que el papel se ha roto te pregunto ¿puedes asir parte del papel?

Con el impresor apagado no tenemos que luchar contra el motor que evita que el papel salga, si puedes asir un extremo, tira de él con gentileza, evita que se fraccione más y ve halando hasta sacarle completo.

Si logras sacar todo, toma los pedazos y reconstruye el papel, a modo de verificar que todo el papel ha salido, ya que si queda alguna parte, por pequeña que te parezca, puede obstruir el paso de las nuevas hojas o hacer que los sensores reporten presencia de papel, cuando en realidad ya no hay.

Si no logras asir un extremo o logras asirlo pero el papel no sale sin romper o no logras acceder a los restos de papel, deberemos desarmar el impresor a modo de ir accediendo hasta retirar todas las partes que pudieran haber quedado en el interior ¿te animas a desarmar el impresor?