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Maria Saavedra
Maria Saavedra, Técnico Electrónico
Categoría: Impresora y Copiadora
Clientes satisfechos: 248
Experiencia:  IT Manager Business Developer at Synchronized Solutions
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Maria Saavedra está en línea ahora

Tengo una Brother DCP-T710W, Preciso usarla con papel

Pregunta del cliente

Tengo una Brother DCP-T710W
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Preciso usarla con papel autoadhesivo de 136g. - Se atasca permanentemente, cada vez más. - Tiene solución? -
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Hay algún modelo más apto para este trabajo?
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Impresora y Copiadora
Experto:  Maria Saavedra escribió hace 5 meses.

Hola. ¡Gracias por su pregunta! Soy la Ing. Gaby Saavedra de Just Answer y estoy aquí para atender su requerimiento del día de hoy.

Experto:  Maria Saavedra escribió hace 5 meses.

Podría por favor intentar notificar a la impresora que está utilizando un papel autoadhesivo.

Al momento de seleccionar imprimir, vaya a Preferencias de Impresión y en Soporte de Impresión escoja el tipo de papel que utiliza.

Siga los pasos y me notifica el resultado

Recuerde calificar mi atención de forma positiva

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ing. Saavedra, gracias por su respuesta, pero sé setear a la impresora, ya imprimí alrededor de 1000 hojas de papel autoadhesivo, tanto en alimentación trasera (manual), como en alimentación delantera (por la bandeja). En ambos casos el papel se atasca, al principio no demasiado pero ahora es casi permanente.
Seguramente es un problema mecánico en el arrastre de los rodillos. - El servicio técnico de Uds. puede solucionarlo? - Gracias
Experto:  Maria Saavedra escribió hace 5 meses.

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Lo que puedo hacer es compartirle la información de agentes autorizados Brother en su ciudad, si me facilita el nombre de la misma.