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Ismael_R
Ismael_R, Técnico Electrónico
Categoría: Impresora y Copiadora
Clientes satisfechos: 833
Experiencia:  Especialista Soporte Técnico remoto
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Ismael_R está en línea ahora

Hola, buen día. Asistente del experto: ¿Qué has intentado

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola, buen día.
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: Tengo una Brother MFC-J480DW.
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Deseo saber como puedo instalarla

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado uusario una pregunta su pc usa windows o es una mac?, esto para darle los pasos y el enlace para descargar los controladores

Cliente: escribió hace 4 días.
Windows

ok permita me un momento de favor, cuando le de el enlace de los controladores la impresora debera estar conectada al pc por el cable usb y estar encendida para que instale los controladores

Ismael_R y otros otros especialistas en Impresora y Copiadora están preparados para ayudarle

de favor abra este programa de team viewer para poder conectarme con usted e instalarle la impresora

una ves quie lo abra en donde dice ID y contraseña me pasa esos datos de favor

de todas formas aca esta el enlace para instalar los controladores de la impresora

https://www.brother.es/soporte/mfc-j480dw/descargas

quedo al pendiente
Cliente: escribió hace 4 días.
Como puedo escanear con Brother MFC-J480DW

ya la instalo? y logro imprimir?

si es asi debe entrar en panel de control, luego en dispositivos e impresora marca la impresora brother y arriba le debera aparecer iniciar escaneo

si no encuentra iniciar escaneo me dice para enviarle una foto de en donde se encuentra

aca le envio la foto de donde se encuentra la opcion de iniciar escaneo

Cliente: escribió hace 4 días.
Soy poco habil con el PC. No me pude comunicar con nadie.

ok hagamos algo, le mandare el enlace de team viewer para que me pueda conectar a su ordenador y enseñarle como se realiza esta de acuerdo?

de favor toque este enlace descargar team viewer, abra el fichero que se descargo y luego hay una informacion que dice ID y CONTRASEÑA, me la da de favor para poder conectarme

Cliente: escribió hace 4 días.
Disculpe, como no sea por el movil es dificil para mi.

si se complica algun paso para abrir el team me dice y le explico paso a paso, no se preocupe

debe ser en el pc, es donde desea instalar la impresora

ok iremos paso a paso

me dice cuando lo haya hecho, vera que se descarga un programa que se llama team vieawerQS

le dejo este video para que le resulte mas facil, el modelo de su impresora seria j480

https://www.youtube.com/watch?v=KtB8MXzO2Q4

si gusta me da su whatsapp para llamarle e indicarle como hacer para la conexion, asi me conecto a su pc y ya yo le realizo la instalacion y las dudas que tenga