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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
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tengo bloqueado mi samsung gt-s5570, después de meter el patrón

Pregunta del cliente

tengo bloqueado samsung gt-s5570, y ahora me pide un correo y una contraseña que no recuerdo, qué debo hacer?, urgente!. datos:IMEI: 357863/04/841469/2FCC:ID: A3LGTS5570S/N:RGCB977583T

Enviada: hace 5 años.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 años.
Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Lo que te sugiero es efectuar un Restablecimiento de Fáabrica.

NOTA: Este procedimiento borrará todos los datos de tu Samsung y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando sacaste tu Galaxy de su caja cuando lo acabaste de comprar.

Si estás de acuerdo, haz lo siguiente:

1) Apaga el teléfono, retira la betería por un minuto de ser necesario.

2) Manten presionados "Simultaneamente" los botones: "Encendido (Power)" y "Enter (la tecla del centro)" hasta que ves el logo de Andriod

3) Utilizando la tecla de baja volumen (Vol-) selecciona la opción "Factory reset"

4) Presiona la tecla de "Encedido" para confirmar tu selección.

Ahora espara a que el procesoi termine, llevará un par de minutos.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.


Cliente: escribió hace 5 años.

sigo los pasos bien hasta el último q después de señalar factory reset, le doy a la tecla d encendido pero el teléfono no hace nada

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 años.
...lo importante es que entraste al menú de Recuperación.

Si no acepta la tecla de power utiliza la tecla del "Centro" o "Vol+"

Dime como te va!





*sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Cliente: escribió hace 5 años.

cuando le doy a la tecla del centro aparece this can not be undone y una lista de no y un yes y al lado delete all user

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 años.
...exacto, es la advertancia que te día al inicio en la "NOTA", te esta diciendo que todo será borrado y que no hay vuelta atras.

si deseas proceder selecciona "Yes"


Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 años.
...hay algo más en lo que te pueda asistir?




*sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.