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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
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Saludos

Si me permites, deseo asistirte en esta consulta.

Lo que te sugiero es efectuar un restablecimiento a los valores de fábrica.

ADVERTENCIA: Como sabrás, este procedimiento borrará todos los datos de tu celular y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez, asegurate de retirar la tarjeta de memoria SD.

Si estás de acuerdo, escribe es siguiente código: ##258741

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle