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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2071
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Compré Office Hogar y Estudiantes 2010. Cuando quiero instalarlo,

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Compré Office Hogar y Estudiantes 2010. Cuando quiero instalarlo, no aparece en la unidad de CD-RW, pero si pongo un CD de música lo reproduce. La cuestión es que no puedo instalar el Office. ¿Qué debo hacer? [email protected]

Estigia :

Saludos

Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

tu unidad óptica, ¿es una CD o DVD?

Customer:

No sé. Dice en pantalla unidad de CD-RW

Customer:

Hola.

Estigia :

...muy bien, ¿puedes ver si el disco de instalación de Office es un CD o DVD?

Customer:

No sé. En pantalla dice Unidad de CD-RW

Estigia :

...ok, permíteme mientras confirmo el tipo de medio en el que viene el Office Hogar y Estudiantes 2010.

Customer:

Es un DVD!

Estigia :

gracias.

Customer:

Es un DVD!

Estigia :

lo que sucede es que la unidad de lectura óptica que tienes es una lectora y grabadora de CDs, éstas no leen DVDs, para poder instalar office necesitaremos instalar en tu equipo una unidad lectora DVD o lectora y escritora de DVDs.

Estigia :

Actualmenet una unidad así cuenta unos US$18

Estigia :

es muy barata, y puedes comprarla en cualquier venta de accesorios para computadores.

Customer:

Listo. La compraré. Muchas gracias XXXXX XXXXX ayuda

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle