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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2071
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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hola me robaron la samsung ativ tab 5 esa no tiene algun sisitema

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola me robaron la samsung ativ tab 5 esa no tiene algun sisitema de bloqueo para que no la puedan volver a usar

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

mencionas "...lo veo desde mi correo..." ¿que es lo que puedes veer?

Customer:

pues que el anti virus instalado en es aocmpu no lo han desistalado

Customer:

noce si este compu tenga algun metodo de bloqueo para que no la puedan usar

Estigia :

¿qué antivirus es el que tienes instalado?

Customer:

el de mcafee

Estigia :

McAfee tienes varios productos, ¿recuerda cual es el que tienes en ese equipo?

Customer:

espera le informo

Customer:

pues dice que es virus scan and personal firewall plus and privacy service

Estigia :

Gracias!

Estigia :

¿Tienes en mente haber instalado un software anti robo o similar?

Customer:

sera q se puede hacer algo o no

Estigia :

Por lo que has descrito hasta ahora, NO, no se puede hacer nada.

El Antivirus no te indica que halla sido desinstalado, pero si han procedido a una Restauración de los Valores de fábrica de la Tablet no recibirás notificación.

Lo lamento pero no se puede hacer nada más!

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Customer:

ok esta bien pero sera q ala restauracion se elimina el antivirus que tiene

Estigia :

Si , la Restauración de Fábrica borra TODO lo que la Tablet tiene, incluyendo información de cuentas, correos, archivos, datos, etc...

Estigia :

Es como si la tablet acabará de salir e su cajita!

Customer:

ok

Customer:

muchas gracias XXXXX XXXXX informacion

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Customer:

en q parte califico

Estigia :

Con las caritas que verás a continuación!

Estigia :

:-)

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle