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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2071
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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hola olvide la contraseña de mi Tablet acer iconia A500 Y realizo

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola olvide la contraseña de mi Tablet acer iconia A500 Y realizo el reseteo y no me funciona.... cuando se enciende me sigue pidiendo la contraseña.... podrían ayudarme??? gracias!!

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

hola

Estigia :

La contraseña no es borrada mediante el botón de "Reset", para ello la única opción que hay es el restablecimiento de los valores de fábrica.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de sacarlo de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD.

¿estás de acuerdo en proceder?

Customer:

buenisimo

Estigia :

¿estás de acuerdo en proceder con el Restablecimiento de Fábrica??

Customer:

si

Estigia :

Primero, debemos asegurarnos de tener la Tablet cargada, o al menos cargada a un 60%

Customer:

ok esta cargada por la mitad

Estigia :

Muy bien, procedamos así:

Estigia :

1) Con la Tablet apagada, presiona simultáneamente los botones: Bajar Volumen (Vol-) y Encendido (Power)

2) En cuanto sientes que la Tablet vibra, suelta únicamente el botón de encendido y de inmediato activa y desactiva el botón Lock.

Estigia :

3) luego suelta el botón ·Bajar Volumen" y espera que la Tablet reinicie.

Customer:

bajar seria apretar para q lado ??

Customer:

x q no me indica cual es bajar o subir..... creo q esto ya lo hice igual voy a volver a probar

Estigia :

El botón de volumen tiene dos lados, mantén presionado el que tiene el signo menos (-)

Customer:

no aparece ningún signo por eso

Estigia :

Es el lado que apunta hacia el botón "Lock"

Customer:

ok

Estigia :

Puedes estudiar el siguiente vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=eZ6Wyjt7Lag

Estigia :

Está en inglés, pero lo que nos interesa es ver como se hace el procedimiento.

Customer:

ok ya esta

Customer:

ahora se esta encendiendo

Estigia :

¿qué más ves en pantalla?

Customer:

solo dice "android"

Estigia :

Muy bien, esperemos, dime conforme las eventos cambien.

Customer:

ahora dice select lenguage

Customer:

y select country

Estigia :

Perfecto, lo hiciste perfectamente!

Estigia :

Ahora configura la Tablet como lo hiciste la primera ves que la sacaste de la caja.

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.

Customer:

no muchas gracias!

Estigia :

...gracias XXXXX XXXXX me alegra haber podido asistirte en la solución!!!

Que tengas un bello día, aquí estaré cuando me llegues a necesitar nuevamente!!!

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi atención.

Customer:

ok

Estigia :

;-D

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle