Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2071
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Buenas noches yo cree una cuenta samsung y olvide la contraseña

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buenas noches yo cree una cuenta samsung y olvide la contraseña mi telefono es un samsung galaxy note 3 cuando intento recuperla me dice que me la enviaron a mi [email protected] y no lo puedo abrir por favor ayudenme es urgente

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿con quien tienes tu cuenta de correos: GMail, Hotail, Yahoo!, AOL, etc...?

Customer:

Con hotmail

Estigia :

¿que más has hecho hasta ahora para recuperar el acceso a la cuenta?

Customer:

Pero yo cree una cuenta samsung y no recuerdo la contraseña

Customer:

Entrar a account samsung y me dice ya le enviamos la contraseña a su cuenta samsung pero como la veo si ni entrar puedo

Estigia :

...¿es aquí dnde ingresaste para recuperar la clave de tu cuenta: https://account.samsung.com/.../k2jxgrvd6k?

Estigia :

...¿sigues conmigo?

Customer:

Si

Customer:

Esa es la direccion

Customer:

Por favor ayudeme me urge

Estigia :

...¿ahí te indicaron que se te haría llegar un correo a Hotmail?

Customer:

Holaaaaaa

Customer:

No

Estigia :

¿qué mensaje recibiste?

Customer:

Me dice su contraseña la puede verificar [email protected]

Estigia :

Debido a políticas de protección a tu privacidad, el sistema no me permite ver la dirección de correo electrónico que publicaste, éste correo ¿es tuyo?

Customer:

Si

Estigia :

¿con quien tienes éste correo?

Customer:

Samsung

Estigia :

...entonces es un correo que termina en @samsung.com ¿cierto?

Customer:

Si

Customer:

Bios1379

Estigia :

...entiendo, cuando creaste ésta cuenta, ¿configuraste una cuenta de correo alterna?

Customer:

@samnsung.com

Customer:

No no la cree

Estigia :

Gracias, permíteme unos momentos mientras ubico la información técnica que necesitamos.

Customer:

Ok

Estigia :

En la página "https://account.samsung.com/.../k2jxgrvd6k" hay una opción que dice "Busca contraseña", ¿ya la intentaste?

Customer:

Siii ya

Estigia :

¿recibiste el mismo mensaje?

Customer:

Si el mismo

Estigia :

En éste caso la única alternativa es que un Agente de Samsung nos ayude a reiniciar la contraseña de tu cuenta, permíteme uno minutos para ubicar los datos de contacto, entiendo que estás en Honduras ¿cierto?

Customer:

Si

Estigia :

dame unos momentos...

Customer:

Me dieron este numero de telefono pero yo no tengo telefono fijo(NNN) NNN-NNNN9267

Estigia :

El número que tenga para tí es el 001-800-5077267, es el Centro de Atención al Cliente de Nicaragua, ellos son lo que atienden a Honduras.

Customer:

Y es telefono fijo que debo utilizar

Estigia :

Ese es

Estigia :

Así se comunicarán contigo a vuelta de correo electrónico, pero es más lento.

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.

Customer:

No gracias :(

Estigia :

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi atención.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle